酒店总经理：职场做人做事，败于十忌，成于十悟！（深度好文）

做人做事，输给10个禁忌

一、自私、自负、自满是自封的“绊脚石”

天下人皆知取是取，不知施是取。 ——《后汉书》

自私的人总是在玩自己的“小九十九”和“小算盘”。自私的人令人厌恶。自私的人没有朋友，他们不明白为别人好就是为自己好，帮助别人其实就是帮助自己的道理。

自满和自大是孪生兄弟。它们本质上是一种对自己的盲目认知和误解。是一种低估别人，只看重自己的思维和心理。 “九牛不自夸，骄傲自满会倾覆。” 自负和自满是做人的“拦路虎”和“违禁品”。是一个人犹豫不前，止步于成功的开始。

2、虚荣、虚伪、伪善是进步的“障碍”

男人要厚，不要瘦；他应该诚实，而不是华而不实。 ——《道德经》第38话

虚荣的人贪图表面的荣耀，是自尊的放大和扭曲；爱慕虚荣的人，往往希望快速得到自己想要的东西，有时甚至不择手段。虚荣、虚伪、伪善都生活在一个不真实的世界里，他们的共同特征就是说假话、做假事、戴假面具。

“时节贫寒见之”、“清廉之臣”，假的就是假的，经不起时间和危机的考验。虚荣、虚伪、伪善或许能走得很快，但永远走不远。它们是一个人进步的“障碍”。

3、浮躁、急躁、暴躁是失败的“加速器”

有才而脾气慢者，必属大才；智慧和谐者，名曰大智慧。 ——清金英

当今社会，最普遍的问题是浮躁、心不静、淡定状态、平淡状态。现在很多时候，不必往心里添火，而是往心里洒点水；不缺乏干劲，但缺乏毅力；不缺激情，就缺冷静。水浅则喧闹，水深则静，要想成就大事，就要学会静下心来。

急躁和暴躁缺乏理智、理智和冷静。很多事情都是因为没有“控制住自己”“把握好自己”而导致难以收拾的结果，或者前功尽弃。

4、放肆、放纵、放任是败亡的“致命伤”

人能自控无烦恼，不欺其心，安眠。 ——袁·马致远

不管什么场合，不管什么对象，不管什么情况，想说什么就说什么，想做什么就做什么。迟早会出事的。

一个人要说三种话——有思想的话、有分寸的话、有选择的话。如果你说话放荡不羁，畅所欲言，甚至口出狂言，那你说话前就是话的主人，说了之后就是话的主人，就很难收回来了。

人生最大的懒惰，在于放手。完全看自己的脾气，迟早要付出代价的。

5、媚俗、世俗、庸俗是任性堕落的“摇头汤”

富贵不能乱，贫贱不能移，威不能伏。这才叫真正的男人。 ——《孟子·滕文公侠》

人可俗而不可媚。媚俗是一种奉承、取悦、迎合和迁就的行为。这是尊严的丧失或放弃。媚俗的人缺乏自我思考和自我理性，只知道随波逐流。有能力的人是随波逐流而不是随波逐流，懂得示好而不是一味讨好。

世俗就是人身上残留的一些不良习气，如贪财、势利、忘恩负义等，都是世俗的表现。在这样的世俗社会里，要知世而不为世俗。虽不能出世，但不可沾染世俗。

6、知足常乐，无耻无畏，是打败麦城的“通行证”

君子有三畏：畏天命、畏大人、畏圣言。 ——《论语》

一个人需要知足。不满足，就会把利益看得太重，就会焦躁、发狂，对每一个不如意、不如意的情况都耿耿于怀，甚至无法释怀，失去平衡。从现实的角度来看，这种失落往往是人生观、价值观转变和滑坡的开始。

人可以无知，但不能无耻。无知并不可怕，只要加强学习，就会从无知走向“有知”；可怕的是不要脸，更可怕的是不要脸。无耻不是无耻，这种人什么都能做。

人也要懂得敬畏和敬畏，懂得做人做事的尺度，懂得底线在哪里，界线是什么，明白越界就是出局，越界越界。线意味着偏离。

7、盲目、盲从、盲目是事半功倍的墓志铭

智者顺时而谋，愚者逆理而行。 ——南朝宋范烨

盲，就是没有方向，看不清目标。盲人往往不知道。盲从就是没有主见，没有骨气。盲从的人往往随波逐流，随波逐流。，跟随“斜锋”，甚至逆势而行，违背规矩。

盲从、盲目做事的人做不好，做不成。 “拍脑袋”是他们的习惯，“拍胸”是他们的爱好，“拍屁股”是他们的战术。盲人必然盲从，盲目工作，最终因“盲”而“忙”，最终事倍功半，甚至一事无成。

八、势利、功利、短视的“自画像”

人皆重利，清官重名，圣人重志，圣人重卓越。 ——《庄子故意》

“闹市无人问穷，富人深山远亲”，这是势利小人的真实写照。对有钱有势有权有势的人崇拜和低头是势利之人的通病。势利之人，古今中外不胜枚举。这种人可能得权一时，却一辈子得不到权势，下场往往是可怜又可悲的。

势利源于太多的功利主义。我做任何事情，我都把个人的利益和利益计算得很清楚，我是为了利益而去的。一个人把名利看得太重，抬得太高，想得太多，必然会追求名利，急功近利，世俗化，甚至不择手段，不顾耻辱，没有底线，没有诚信。

势利、功利、短期利益，都是为了一个“利”。 “好处”可以有，可以说，但不能说大。《外录夜话》中说“人品德不高，利之品格，终不能识破”，利的价值不高。如果过于看重利润，就会目光短浅，被利润所困。

9、松懈、懈怠、懈怠是我行我素的“麻醉剂”

扎实在于锻炼，锻炼在于自觉。 - 毛泽东

大部分的懈怠是思想和心理，精神和情感，表现出注意力不集中，意志力薄弱。思松一寸，行松一尺。一个人思想懈怠，就会出现作风散漫、行为散漫、做事精神散漫。

习惯于自由和散漫是可怕的。会使人淡漠粗心，自以为是，随心所欲，思想无弦，身体无精打采。人需要一种精神和气息，“逆水行舟，不进则退”，稍有懈怠，一退千里。

10、圆滑、滑溜、狡猾是为人处事的“面具”

清心是根本，直是个人谋略。 ——包拯《明印本附录》

说人不计较痛苦，对事不知所云，对事不作评论，这是圆滑狡猾的现实写照。这样的人在社会上被称为“老油条”。

如果人们通过机智达到自我保护而不伤害他人的效果，这似乎是合理的，也是可以理解的。然而，很多人却以圆滑为中庸，甚至以圆滑为标准，成了守望先锋。他们不以为耻而自豪，不以为耻而欣喜。这是颠倒是非，混淆是非，混淆好坏，破坏气氛。

油嘴滑舌是孪生兄弟。油嘴滑舌的人都是油嘴滑舌，特别擅长耍花样，显得油嘴滑舌、脚踏实地、肆无忌惮，给人一种轻浮、厌恶的感觉。狡更上一层楼，圆滑到极致，狡猾不靠谱，阴险奸诈。

生活中不要油嘴滑舌，自以为聪明却误了青青的一生，自以为有是非却错了，自以为聪明却被聪明误了。

做人做事，10岁开悟

1、能力、动力、决心是站稳脚跟走好路的“支撑点”

知止而后有静，静而后能静，静而后能自在，静而后能忧，思而后能得。 ——《大学》

能力是做事的基础，决定了你“能做什么”；动机是做事的条件职场处事技巧，它决定了你“想做什么”；决心是做事的保证，决定了你“敢不敢”做什么。决定你“做什么”。

当下最可贵的是定力，能抵挡诱惑，耐得住寂寞，守得清贫，能坐“冷板凳”，能乘风破浪坐渔船。

如果你有能力而没有动力，你的能力就会大打折扣；如果你有能力和动力，但没有专注力，一切都是徒劳。这三者就像是可以站在一起的“三条腿”，让人站得稳、干得好、走得远。

二、本事、能力、气度是进步的“大阶梯”

君子学会和睦相处，求辩，宽以待人，仁以行事。 ——《易经干》

一个人的能力是一种品质，能与人相处是一种境界，能忍受一时的委屈、委屈和痛苦是一种修养。

能力在于不断的学习和不断的工作，在做中学，在做中做，循序渐进。能不能活下去，在于我们能不能宽容、宽容、理解、信任。世界大不过一颗包容的心。宽容与宽容，才能融会贯通、融会贯通、融为一体。宽容就在于能不能看得长远，能不能顾全大局。只有“看事情的长远眼光”，才能屏住呼吸、吃亏、受罪。 .

能力、处事能力、气度，就像三大步、三大门槛。跨过跨过之后，就可以顺利前进了。

3、思路、说法、方法是能力的“三级跳”

没有人知道而不行动。知而不行，只是未知。 ——王阳明

一个人的能力水平可以说有两个飞跃，一个是把心里的想法变成文字，一个是把嘴里的话变成实际的方法。

想法每个人都有，但把想法说出来，“说清楚，说清楚”，让人“听得懂，记得住，用得着”，就大不一样了。

能说出人心，打动人，温暖人，感染人，使人信服和敬佩，这才叫真本事，真智慧；做到并看到它的效果是一门大技能和大智慧。

每个人能力的高低，就在于他们之间的差异，跳到哪个层次。

4、知识、见识、勇气是成家的“法宝”

知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。 ——《论语·子涵》

知识是一个人的知识；顿悟是一个人的经历，一种经验的积累，一种胸怀和眼界。有学问而不有学问，容易自卑、任性、仰望天空，甚至狂妄自大。

一个人的所见所闻会改变他的一生，如果他不知道，他的一生就会毁了。每个人要么读书，要么旅行，灵魂和身体必须保持一个在路上。

勇是胆识和气魄，勇是胆识和智谋，勇是见识和见识的体现。什么是识字？既有“三识”，又精于“三识”，才是真正有文化的人，才有了创大业、成大器的法宝。

5、知足、无知、不满足，是人生航程的“修正者”

得意者在仙境，得意者在人间。 ——明洪英明

做人做事，关键在于人生的价值取向，知足常乐，知足常乐，知足常乐，知足常乐，不折腾，不沉醉，不为所动，不为所动，为所欲为。真正获得人生价值的“金钥匙”。

生活的满足，不仅是一种清醒，更是一种心境；做人不知足，不仅是一种自律，更是一种自觉；做事不满意，不仅是一种责任，更是一种精神。

知足者喜，知不足者勇，不足者进。处理好三者的关系，你就会走出自己的小世界，进入人生的大世界，你就会找到正确的人生方向。

6、眼力、勇气和毅力是实现梦想的“硬翅膀”

精通正道的人，眼界开阔，心胸平坦；偏爱利润的人有着谨慎而危险的眼光。 ——清湖大元

一个人能不能有独到的眼光，能不能投三分球，能不能看出细微之处，就看他的眼力是不是敏锐、敏锐、独到。当谬论与真理交织在一起，奸诈与事实交织在一起，现象与本质错综复杂时，明目可以使人头脑清醒，不迷茫，不迷茫，不平庸，才能在人群中脱颖而出，脱颖而出。 .

有了远见，就要有拼搏的勇气和毅力。有勇气，才能牢牢把握稍纵即逝的机遇，抢占制高点；有了毅力，才能坚持和坚持，有了毅力，才能走出人生的沼泽，勇往直前。

7、和平、宁静、平淡是幸福的“主打歌”

人间最平和的幸福，就是静静地观察人世间，慢慢品味它的和谐。 —— 三毛

“荣辱不惊，只看庭前花开花落；忘却一切，任行云卷云散。” 这是一种境界，更是一种心境和境界。如何让平和、宁静、平淡成为常态，需要沉淀和修炼。

淡泊以清志，静以远。对人温和，对名淡定，对利平淡，时刻保持平和、淡定、淡定的心境，永远“看透、了解、放下、忘记”外在的事物，你就会平静，幸福。

“华丽至极，却又归于平淡”，平淡无奇才是最真实的。

八、自我意识、自我报警、自我检查是健康安全的“预警信号”

心如水之源，源清则流清，心正则事正。 ——《读书记》

自我认识、自我警示、自我反省，是一种自我打击。就是经常把自己放在“显微镜”和“放大镜”下进行检查和体检，使自己时刻保持谨慎、独立、谨慎、慎重，时刻保持敬畏之心，不敢懈怠。

“三自”是一种自我折磨。我们只有不断地反省和审视自己，才能不断地修正自己，修正自己，才能不走偏，不走错路，不走错路，才能永远走在正确的道路上。

9、自信、自立、自强是乘风破浪的“定心针”

赏识者，知者明。胜人者强，胜己者强。知足者富，强者有志。 ——《道德经》第33话

人，最重要的是自信。自信的人总是能够举起重物如轻而易举，收放自如。只要扬起人生自信的风帆，就能乘风破浪，勇往直前。自信建立在正确的自我认知之上，是坚强、自信和良好心态的外在表现。

自信的人往往自立、自强、自强，敢为人先、甘于为人，遇事能为人，不等待、不依赖、不欲求；面对挫折和困难，他们会不断自强不息，不气馁不屈服，可以被打倒但不会被打倒；面对干扰和喧嚣，不能迷茫，不能动心，不能动摇，要有一颗坚强、坚定的心。

自信、自强、自强，是一种专注，是人生道路上的“稳健精神”。

10、懂得感恩、心存感恩、报恩是做人的“基本色”

多次回馈人情。 ——《曾光先文》

知恩图报是传统文化的基本精髓，是做人做事最基本的品质；失去了这一点，就失去了做人做事的基础和条件。

生活中，总会遇到一些对你好的人，尤其是在你成长进步的过程中职场处事技巧，在危难时刻帮助过你的人。你不能，不应该，更不能忘记。

感恩就是感恩。感恩不是口头上的，而是行动上的。关键在于别人，尤其是那些对你好的人，能不能在别人需要帮助的时候帮助别人。

-结尾-

这是一个社会阶层不断固化的时代，但也是一个随时可能发生逆袭的时代。改善结构是人生逆袭的唯一途径。

为什么酒店人这么厉害？

因为每一个酒店人都是好学的人！

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福利在文末

《总经理管人、管工、管利》

推荐理由：

作者根据自身从事管理工作的经验，以及长期在管理培训和管理咨询中了解到的情况，把总经理的工作，划分为管人、管事、管利润这三个知识模块。在管人这个知识模块中，分析总经理管人与人力资源部门工作的区别和联系；在管事这个知识模块，分析总经理与各业务经理在处理事务上的工作区别和联系；在管利润这个知识模块，从盈利意识、结果优先的角度阐述了总经理如何承担企业的盈利责任并将之贯彻到各项日常的工作中。本书为总经理示例了重要业务的流程纲要，可以为总经理起到点石成金的阅读效果；能教会总经理如何扮演好领导者、沟通者、指挥者、协调者和危机驾驭者的角色。