包天下，诚信何在？

✎新闻回顾

去年10月，我们接到市民陶女士投诉称，她于2018年在“爆天下”快餐店办理了500元储值卡。2019年9月左右，她去位于百货小吃街的“包天下”快餐店，工作人员告诉她，陶女士的卡因店内系统故障无法使用。

和陶女士有同样经历的市民还有很多，蚌埠也多次反映。 记者还向“报天下”餐饮公司了解情况。 工作人员称，由于维护旧系统的人员离职，导致旧系统出现故障，无法读取旧卡会员信息，导致旧卡无法使用。 目前尚不清楚系统何时修复。

去年以来，市12315消费者投诉举报中心也接到多起消费者投诉。 12315和市消保委调查发现，安徽宝天下餐饮管理有限公司负责人张建耀部分会员卡蚌埠包天下电话，即不能使用的旧卡，涉及500余名用户，金额超过170万元。 目前，“爆天下”快餐店的负责人已经不是张建尧本人了。

保证到3月11日可用

今年2月，12315和市消保委联合约谈了张建耀和“爆天下”快餐店现任负责人。

采访中，张建耀承诺在3月11日前支付20万元押金修好系统，保证消费者正常使用。

承诺3月15日后可恢复旧卡

同时，“爆天下”快餐店负责人也承诺，如果设备修好，资金到位，老卡用户可以正常刷卡。

为确保“爆天下”快餐店系统修复，市市场监管局聘请专业人员对店内设备系统进行修复。 今年3月11日蚌埠包天下电话，记者再次联系到张建耀，他表示设备已经修好，老卡会员3月15日后即可使用。

仍然不可用

近日，记者与市消保委秘书长曹贵旭一起进行了实地探访。 “爆天下”快餐连锁店三中店，“旧卡现在还能用吗？” 针对记者的提问，该店员表示，“新建的平台还没有完工，等建好老板会通知您。” 除竹匠街尚未开业的连锁店外，位于工农路的旧“宝天下”卡无法使用。

由此看来，“爆天下”快餐连锁店原负责人的承诺并未兑现，旧卡仍无法使用，负责人的手机也关机。 500多名消费者卡内剩余170余万元。 漂浮。

新负责人这么说

记者了解到，“爆天下”快餐连锁店的负责人在接手快餐店时，重新建立了系统。 “张建瑶在其经营期间销售的卡与我们现在的店没有任何关系，债权债务都由他们承担。”现任负责人高女士说。

该市12315负责人吕永永表示，“作为餐饮企业的负责人，不能将风险转嫁给消费者，对于失信、严重侵权行为，市场监管部门将依法查处。”依法维护消费者权益。”

蚌埠哥的短评

这个问题什么时候能解决？ 变成了一个问号。 我们不知道还有很多情况会不会走到“无”的地步。 这是检验监管部门公信力和经营者诚信的时刻。 哪天再谈宝天下，我们又会如何评价呢？ 我想很多人嘴上都有一句话，心里也有一杆秤。