会八卦，就掌握了最高级的职场沟通技巧

作者| 王世民主编|

来源 | 优芯（ID：优芯）

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其实大家都在八卦

你可能听说过“八卦是女人的天性”这句话。

但其实男人女人都一样，八卦是所有人的天性。

男人和女人说话的唯一区别是，男人用三分之二的时间谈论自己（我打赌我钓到的鱼有 20 磅重），而女人只用三分之一的时间谈论自己，她们更感兴趣的是其他人（我敢打赌我上次见到她时她体重增加了整整 20 磅）。

伦敦政治经济学院的社会心理学家尼古拉斯·埃姆勒研究了我们日常谈话的内容，发现我们 80% 到 90% 的谈话都是关于我们认识的特定人。 ，都是八卦。

可能你认为普通人都是这样，像全球政经大佬们午饭都要聊世界大事，但其实他们80%以上的时间也在八卦，聊鲍勃的高尔夫，比尔的高尔夫之类的新保时捷和新秘书。

——引自迈克尔·加扎尼加，《人类的荣耀》

是否八卦是由一个人的社会、生理和心理根源决定的，而不是一个人的性格和道德。

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八卦的社会学基础

英国牛津大学人类学家罗宾邓巴在《梳理毛发、八卦和语言的进化》一书中指出，八卦的起源可以追溯到猿类互相梳理毛发的行为（Social仪容仪容、社交性仪容仪容）。

在群体中寻找归属感和联系感是动物的本能。 通过社交修饰，灵长类动物建立了联系并共享了群体归属感。

邓巴认为，人类的八卦等同于其他灵长类动物的社交仪容。

但是梳理毛发会占用灵长类动物很多时间（比如黑猩猩：它们 20% 的时间都花在了这件事上）。

在原始人进化的某个时刻，随着群体变大，个体需要培养越来越多的其他人，以维持自己在更大群体中的关系。 因此，梳理时间和觅食所需时间之间会发生冲突。

语言的创造解决了这个问题。 一旦语言开始取代修饰，人类就能够在做其他事情（觅食、旅行和进食）的同时“修饰”，即八卦。

想一想，今天中午你和同事一起吃午饭的时候，是不是边吃边八卦？

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八卦的生理基础

除了它的社会学根源，八卦还有它的生理学根源。

深圳大学的一项脑成像研究扫描了人们的大脑对八卦的反应。 大脑成像信息显示，当听到有关名人的负面八卦时，大脑的奖赏中心最活跃。

尽管被试者并未承认他们对名人八卦感兴趣，但数据显示，名人丑闻对大脑的刺激甚至超过了有麻烦的朋友。

研究人员对这种“幸灾乐祸”提出了一种解释：当我们听到名人的坏消息时，我们会觉得他们过得不好，就像看到竞争对手没落一样，这样我们就好像获得了名人一样。竞争中的优势。 优势，找到了优越感。

——引自《中国科普博览会》

大脑对八卦的偏爱，也进一步刺激了我们利用八卦新闻拉近彼此交流的社交行为。

试想一下，如果你和一桌陌生人坐在一起等饭，大家都无话可说，气氛是不是很尴尬？

你想聊什么，又不知道别人对什么感兴趣。

这个时候，如果你抛出最近某个明星的八卦消息，气氛会立马升温，你们之间的关系也会一下子缩短。

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八卦的心理基础

除了其社会学和生理学根源外，八卦的产生还依赖于人类与生俱来的能力。

人类有能力推断他人的心理状态，并了解其他人有不同的欲望、意图、信念和心理状态。

这就是 David Premark 和 Guy Woodruff 在 1978 年提出的“心智理论”。

这个理论用一个绕口令来解释，即“我知道你知道我知道你知道这个”。

“心理理论”在人际交往中起着重要作用。

心理学家普遍认为，拥有发达的“心智理论”，可以使个体更好地操作和控制日常的社会环境，更准确地预测他人和自己的认知和情绪状态，协调相互的互动。 关系。

这个“心论”是八卦的必要前提，没有这个“心论”我们就谈不上八卦。 因为很多八卦不是当事人自愿承认的，而是被下脚料品味总结，甚至延伸。

这种推断他人心理状态的行为，就是“心理理论”所描述的现象。

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善用八卦的四大价值

现在你知道了，无论从社会学、生理学还是心理学的角度来看，八卦都不是我们想不想做的问题，而是一种自然而然的社会行为。

八卦本质上是对一个人的“亲社会行为”的反应，而反八卦则是一种反亲社会的行为。 最终的结果可能是别人会“远离”你。

有些“圣人”会不屑八卦，但要成为这样的“圣人”需要一定的条件（必须具备独立生活的必要资本），并且要付出相当大的代价（必须有抗拒孤独的意志力） .

所以职场沟通技巧，作为一个普通人，还是有必要了解八卦的四大价值观，八卦“好”的。

▼ 价值一：八卦有助于释放压力

每次八卦，就像我们的祖先互相梳毛捉虱子一样，大脑的奖赏中枢会被激活，我们会得到愉悦的感觉，从而释放工作或生活的压力。

▼ 价值二：八卦有助于个人发展

八卦的主要功能之一就是听者和说者可以交流有用的信息，尤其是在信息传播不便的古代，懂得打听八卦的人越多，就越容易生存。

即使在现代社会，更善于八卦的人也会比一般人收集到更多有用的信息。 不管这些信息是正面的还是负面的，都可以帮助他做出更好的判断和决策。

▼ 价值三：八卦有助于拉近群内成员之间的距离

八卦促进了八卦伙伴之间的融洽关系，满足了人们对独特群体的归属感和接受度的需要。

同一个团队的人如果能经常聊一些共同的八卦话题，就会逐渐忽略性格、职位等方面的差异，建立起更多的团队共性。

比如吃饭的时候和同事多聊八卦职场沟通技巧，“为什么卡戴珊一家是NBA最好的防守球员”，同事就不会那么陌生，交流也会更自然。

尤其是如果团队能够经常在一起八卦竞争对手，更容易激发团队的竞争意识，从而使团队凝聚力更强。

▼ 价值四：八卦有助于维持和加强社会或团队规范

通过八卦，我们可以了解到社会或小群体的哪些方面受到重视，哪些行为或特征受到赞扬和欢迎，哪些受到批评和不受欢迎。

尤其是那些潜规则或态度，更容易在不经意的八卦中流露出来。 坏八卦也可以作为警告：标记什么是“越界”和社会规范的边缘所在。

比如人们常说的小三被正妻抓的负面八卦。 这种八卦听多了，到时候有人想当二奶，或者想出轨的时候，可能会谨慎一些。

其实，即使是刚上幼儿园的孩子，回家后也会跟家长说起学校的小八卦：谁谁谁今天午休不睡觉，被老师带走了； 谁谁谁满堂乱跑，被老师罚站在后面角落等等。

因此，八卦可以极大地维护和加强一个社会或团队的规范。

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如何避免八卦的副作用

世间万物皆有利有弊，八卦也不例外。

八卦虽然有四个积极的价值，可以放松个人的情绪，加深团队成员之间的关系，但八卦过度或八卦不当都会适得其反。

比如到处八卦的“八卦”，到处都被人嫌弃； 团队成员八卦彼此的隐私，无助于提高团队凝聚力，反而会把团队搞得一团糟。

那么如何八卦，才能充分发挥八卦的价值，避免八卦的副作用呢？

▼1. 看人点菜，多说对方能接受的八卦

不同类型的人能接受的八卦类型不同，所以你要根据对方的兴趣，讲不同的八卦。

比如，不能在刚刚受过感情创伤的人面前八卦小三。

如果暂时不知道对方对八卦的喜好，可以讲一些雅俗共赏的八卦。 比如讲一些历史人物的野史，某些名人年轻时的尴尬故事等等。

▼2. 谈论无害的八卦，而不是伤害他人的八卦

八卦可以起到拉近感情的作用，但是一旦八卦伤害了别人，这种八卦就超出拉近感情的作用了。

比如，一个同事是靠自己的努力升职的，如果有人出于嫉妒，说他是公司某领导的亲戚，靠裙带关系升职的，这种八卦是有害的。

虽然这种八卦听起来很爽快（大脑的奖赏中枢被激活），但不会让听众在情感上与我们拉近距离。 更不用说我办公室的同事怎么看我们了。

▼3. 对于有害的八卦，人为处理，绝不传播

很多时候，即使我们不八卦伤害自己，也难免会从别人口中听到。 这种情况的应对非常“文艺”。

如果说话的人是你的下属，你可以阻止他说话，以免这种现象蔓延开来，影响团队气氛。

如果说话的人不在你的控制之下，那你就不能表现在表面上。 如果你做了这种“高尚”的事情，你们两个以后就很难再合作了。

一个人在八卦的时候，最不能接受的就是另一个人站在“道德”的制高点上评判自己，所以你能做的就是停止传播这样的八卦。

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概括

你是“八卦”人吗？ 你有没有因为在背后说别人八卦而感到不安？

阅读本文后，您可以放松一下。 因为八卦是每个人都无法避免的社交行为。

八卦有很多好处。 它不仅可以缓解你的压力，还可以帮助你获得更多有用的信息，拉近与他人的距离，更好地融入团队。

因此，与其站在道德制高点上不切实际地打压它，不如好好利用它，充分发挥它的积极价值，避免它的消极作用。

作者简介： 王世民，深圳尔雅总裁，YouCore创始人。 《思维的力量》、《学习的力量》和《个人赋权》的作者。

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