想要职场一片坦途，这些沟通技巧就一定要学会

文┃尚德管理 舜禹

老刀是一家集团公司的总裁。 从老板到董事、员工，无一不喜欢老刀。 因为和老刀交流，所以总是身心愉悦。

我和老刀是十几年的老同学了。 前几天我们一起喝酒，聊了聊职场上的沟通方式。

为了交流，老刀已经踏入了自由之国。 从以前刻意使用相关的方式，到现在下意识地使用相关的沟通方式。

老刀说，要沟通好，需要注意这一点：

1.沟通的基础是了解风暴的本质

老刀说公司里有一个人是出了名的难沟通。 他是公司技术部的主任。 这个导演说话咄咄逼人，凡是和他交流的人都会被他激怒。

有一次，在一次产品交流会上，由于技术部主任的不配合与配合，导致整个会议一片混乱，但工作还得继续，于是老板让老刀与技术部主任沟通。技术部私下。 老板说，如果你能把这件事搞定，我就提拔你做主任。 那时，老刀刚进公司不久，在总裁办公室做主管。

老刀接这个任务的时候，就在考虑技术部主任的情况。 于是，老刀第一时间找了点事跟技术部主任交流，发现师兄主要关注的是技术本身，其他什么都没关注。

其实这本身并没有错。 做技术专注于技术本身很正常，但是作为部门主管，你已经不再是一个纯粹的技术专家了。

于是，老刀找到了沟通的方向。 为了得到技术部主任，老刀仔细研究了公司所有产品的技术。 他花了一周的时间，详细了解了基本原理和产品定位。

然后设身处地的想一想，如果你是技术部的主任，怎么解决现在的问题。 公司需要达到什么目标，技术部主任关注的重点在哪里，明确了那些内容之后，老刀的沟通就开始了。

先是和技术部主任就技术本身进行了交流，两人交流的很愉快。 喜气洋洋的背景下，老刀渐渐明白了技术部主任的看法，并根据这些看法，逐步展开讨论各种可能。 其实老刀虽然也是技术出身，但加上前期的策划工作，很快就得到了技术部主任的认可。

老刀并没有急着让技术部主任改变意见，而是通过一通二通，技术部主任同意了他的意见。 半个月后，两人的关系还算融洽。 在此基础上，老刀又转向了公司当下急于解决的问题，最终完成了老板布置的任务目标。

老刀说，在接手老大的任务之前，他就知道技术部主任很难沟通，所以做了充分的计划，而这个任务也让老刀有了一些沟通的经验。

2、沟通的前提是你要真诚的站在对方的角度去想问题

无论是与上层沟通，还是与下层沟通，都要用心去对待。

很多时候，我们与上级交往谨慎，与下级交往随意。 虽然这会给你们的交流带来障碍，但​​是你们会养成一个坏习惯。

任何沟通你都要做好充分的计划，能够真正的用心沟通。

所以，老刀说，虽然他平日里不是话多的人，但因为话多了，反而会失去。

老刀表示，只要一开口，他就会踏入角色，哪怕是在日常生活中随便聊聊，也要站在对方的角度。 这是一个很好的沟通习惯。 一开始好像是故意的，但时间久了，就成了你的习惯。

站在对方的角度，说起来容易，做起来却需要不断地练习。

所谓站在对方的角度，很多时候，你需要去理解对方。 比如你第二天发现领导分配的任务变了。 不懂的时候就会吵架，这时候容易出现沟通问题。

所以你需要了解领导变动的原因，达成共识。 这个时候沟通，你的领导会觉得你很有格局，能站在高处。 这时候的沟通很容易达成一致，甚至以此为背景。 会给你更多的帮助。

3.良好的沟通需要足够的逻辑支持

老刀说，结构化思维是职场需要的一种很好的思维方式，所以在日常生活中，老刀尝试用结构化思维去分解他接触到的一切。

分解有很多，老刀发现，遇到任何事情，都会忍不住分解成一个结构。 这就是老道让人觉得思路清晰的核心原因。

其实逻辑上的支撑也来自于你的知识储备。 就像开头提到的技术部主任，老刀说，一方面，他也是技术出身，能懂技术； 另一方面，他在传达知识意图之前已经做了足够的技术工作。

老刀接触过很多咨询师，他很认同咨询师的结构化思维。 因此，我也看了顾问同事的《金字塔原理》等书。

充足的知识储备，再加上归纳推理的不断练习，让老刀遇到什么都无话不谈。

所以老板在公司遇到困难的情况，总喜欢让老刀分析总结。

4.沟通还是要掌握一个度

虽然这个度可以概括为职场智商。

很多时候，同一句话，你这样说，会让对方跳起来，或者换个说法，就能引起对方的共鸣。

如果你想批评你的下属，请他私下批评。 很多管理者都知道这一点，但是批评的方法呢？ 直截了当？ 还保留？ 虽然都不是问题，但问题在于你批评的程度。

如果你打算解雇他，其实你可以随便说一句，如果你没有这个计划，你打算达到什么样的目标？ 所以这个学位要求你在沟通之前做好计划。

这个学位是你交流的出发点和目的。

5. 沟通不失自己和兴趣

这是老刀在老板多次与客户的交流中发现的，也是老刀在后续会不断实践和掌握的方法。

比如，有一次公司产品出现质量问题，客户来公司买单。 根据双方的合同，虽然公司不需要支付账单，但因为比例合理。

老板在与客户交流时，老刀发现，一开始，老板还是顺着客户的思路说话，互相开导，互相理解，但到了一定程度，老板就把车给拦了下来。

后来老板说认可不代表接受。 对方其实是来求教的，希望在以后的合作中能够保证产品的质量。 事实上，如果公司能帮他们分担一些负担，对方会更满意。

所以，沟通不是一味的谦虚，不能让自己受委屈。

@成功自然有原因，失败必有诱因！

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