上饶职场 | 压力与情绪管理

2018年8月15日职场情绪管理的方法与技巧，福州客服中心举办了由株洲培训主管姚美玲特别策划的情绪压力管理课程。 整个课程涵盖8个业务条线，共计90人次。 本课程的主要目的是让所有客服人员对情绪和压力有更深刻的认识。

美玲老师也在课程中将一些有效的情绪管理方法传授给小伙伴们，帮助每一位小伙伴在以后的工作中合理处理自己的情绪，成为更好的自己。

下面就跟着美玲老师的脚步一起来看看吧~

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开篇：压力从何而来？

在课程开始时，我们通过压力测量和引用内观中情绪力量图形的结合，带领您了解情绪和压力。 你很惊讶地看到情绪是通过身体来解释的职场情绪管理的方法与技巧，图中的红色和蓝色代表高能量，红色代表低能量。

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互动环节

全班以案例分享的形式进行。 我们请来了顺风车业务“鸡血”代言人李彦龙，在课堂上分享了他的情绪控制之道。 听完他的分享，男伙伴们纷纷表示收获了新技能~

我们的培训班还精心设计了一个吐槽会环节。 大家匿名写下自己的恶心点，然后将这张纸条放入情绪粉碎箱，让所有的情绪都随风而去！

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压力诊断测试环节

培训班不得不提的就是压力诊断测试环节。 现场的小伙伴们积极参与到压力诊断测试环节中，而是按照引导分析自己目前的状态。 考试结束后，老师会引导你做一个自我反省，反省自己在工作中哪些地方容易爆发情绪。 这样，在以后的工作中注意那些地方，会更容易控制自己的情绪，让你的工作更快乐。

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缓解和基本联系

终于到了标本兼治的时候了，这让你又痛又乐。 在这个环节，老师让你通过老师精心设计的游戏《勇敢者世界》体验蒙眼恐怖盒子，用游戏帮助你放下当下的压力。 别担心，做一个极限挑战。 老师还很贴心地教给大家一些具体的情绪调节方法。

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