【收集】18个职场沟通技巧

石油大亨洛克菲勒说：“如果人际交往能力像糖或奶茶一样是一种商品，我愿意付出比天底下任何东西都稀有的价格来订购这些能力。” 由此可见沟通交流的重要性。 同时，在国与国关系中，非常指出“增加共识”其实是更有效的沟通。 沟通是为了达成共识，是统一组织活动的重要手段之一。 组织和个人进行有效的沟通是绝对必要的。

在工作场所也是如此。 恐怕你的能力很强，做的也很多，但不如一些“会说话”的人升职加薪快，还经常惹人厌。 卡耐基之前说过，知识、技能和沟通技巧对于一个人的成功同样重要。 一个不善于交际的人才，其职业道路会非常艰难； 善于交际的人才会在职场上引以为豪。

明天，我将与大家分享18个职场沟通小技巧，让你也能为职场而自豪！

1. 不要说“但是”，而要说“并且”

想象一下，你的下属向你提出了一个好主意，你可能会说：“这个主意很好，你必须……”口若悬河的你，这样说出来，认可度会很高大大减少。 你可以通过表达更具体的希望来表达你的赞赏和建议，例如：“我觉得这个建议很好，但如果在这里稍微改动一下可能会更好……”，两种说话方式都会有对下属工作积极性的影响截然不同。

2. 停止说“诚实”

在部门会议期间讨论建议。 所以你对朋友说：“老实说，我认为……”在别人看来，你是在强调你的诚意。 你其实很诚恳，但为什么要特别指出来呢？ 所以你最好说，“我认为我们应该……”

3、不要说“第一”，要说“已经”

当你要向领导汇报一项工作的进展时，说：“我要先熟悉一下这份工作。” 想想看，这可能会让领导（包括你自己）觉得你还有很多事情要做。 去做吧，不要以为你已经做了什么。 这样的说话态度会给人一种很消极的感觉，不豁达。 所以在这一点上，你最好这样说，“是的职场交流技巧，我已经很熟悉这份工作了。”

4. 不要说“只是”

如果在提供解决方案时说“这只是我的建议”，请注意，这样说绝对不行！ 正因为如此，你的意见、信用、你自身的价值都会大大贬值。 本来是一个对解决问题很有帮助的想法，却让同学们觉得你的自信不够。 最好这样说：“这是我的建议”，尽量摆脱单纯的想法！

5、不说“错”，说“错”

朋友不小心把顾客的东西掉在地上，导致物品沾上了油渍，正在跟顾客认错。 这时候你肯定知道他做错了，训斥了客户，于是你对他说：“这件事是你的错，你必须承担责任。” 这样一来，只会引起对方的反感。 你的目的是调和双方的矛盾，避免纠纷的产生。 所以，更委婉地表达你的消极心态，实事求是地解释你的理由。 比如说：“你这样做确实是错误的，你最好能够承担起责任。”

6. 不要说“本来……”

当你和你的受访者对某事持有不同意见时，其实你曾经表达过：“我原本持有不同意见。” 一句看似不起眼的话，不但没有突出你的地位，反而让你失去了地位。 类似的表述如“如果是真的”、“严格来说”等，简单地说：“我对此有不同看法”。

7. 不要说“大约几点”，而要说“具体几点”

当你和一位重要客户通电话时，你说：“我这周周日左右会再给你打电话。” 坏印象——别人会认为你的工作态度不靠谱。 最好说，“我明天 11:00 整给你打电话。”

8. 不要说“必须……”，而要说“请……”

当所有的工作伙伴都承受着很大的压力时，你对你说：“你不用想了……”这种语气看似很难带来高效率，反而会给别人带来压力，让他们形成逆反心理。 但如果反过来，谁会拒绝友好礼貌的恳求，不如说：“请想象一下……”

9. 以最有尊严的方式传递坏消息

虽然我们也遇到过一些情况，但是你刚了解到一个很重要的案例有问题：如果你马上赶到老板办公室报告这个坏消息，即使你不管你的事，老板也只会责备你处理危机 如果你没有能力，你可能会被骂，把你的气发泄在你身上。 这时候，你应该用没有情绪起伏的语气说出原来的说话方式，不要惊慌，也不要使用“问题”、“麻烦”之类的词：让老板认为事情并不难下定决心，而“我们”听起来像是您将与您的老板站在同一边。

10、老板提审时义不容辞的说话方式

我会马上处理的。 冷静而迅速地回答这个问题，会让上司直观地感觉到你是一个高效、听话的下属； 相反，犹豫不决的态度只会惹恼责任复杂的老板。 晚上睡不好，说不定还怪你呢！

11.展现团队精神和说话方式

卓卓的想法真是太好了！ 卓卓想出了一个连老板都欣赏的绝妙计划。 你等不及自己的大脑比别人动得更快； 与其拉长脸暗自不爽，不如偷他的光。 方法如下：在老板能听到的情况下说出这种说话方式。 在这个人人都想出人头地的社会里，一个不嫉妒同学的下属，会让上司觉得他性格纯洁，富有团队精神，所以才会区别对待。

12. 劝朋友发声：这份报告真的离不开你！

你有一个棘手的工作，你不能得到你的手，你必须找人来帮助你； 所以你会得到那种最擅长的同学。 如何开口让人愿意帮助你？ 给个高帽子，沉醉在汤里，答应以后一定要还； 而为了不辜负你在这方面的名声，这位好心人通常会答应你的恳求。 不过，以后有功劳的时候，别忘了记下别人的名额。

13. 巧妙地躲避你不会的事 说话方式：让我再考虑一下，三点钟再给你答复好吗？

当你的老板问你一个与业务相关的问题，而你不知道如何回答时，永远不要说“我不知道”。 这种说话方式不仅可以暂时减轻你的负担。 也让老板觉得你在这件事情上很细心，一时间不知道怎么开口。 但是，你必须在之后做作业，并根据数量提交你的答案。

14. 恐吓言论的心理退缩法：这些话在办公室里说好像不太合适！

如果你有一个你无法忍受的黄色口音的男朋友，这保证让他们闭嘴。 女人有时候确实喜欢说黄色口音，但你很难判断是无意还是有意。 这句话能让无心之人明白适可而止。 如果他不打算闭嘴，那就构成性威胁，可以向相关人员举报。

15. 无痕迹减少工作量的谈话方法：我明白这件事是根本性的； 我们可以先检查手头的工作并优先处理最重要的工作吗？ 现在逃避比较好。

首先要指出你明白这个任务的重要性，然后向你的老板请示。 优先处理新任务和原来的工作，不留痕迹。 你必须及早处理它或将其传递给其他人。

16. 恰当的迎合说话方式：我想知道你对某个案例的看法

很多时候，你和高层要人在一个房间里，你必须说些什么，以防止出现冷清和尴尬的情况。 不过职场交流技巧，这也是你的才能得到上级青睐的绝佳时机。 但是有什么好说的呢？ 这个时候搬进来谈天天晚上的套路是绝对不合适的。 谈论天气根本不会给您留下深刻印象。 这时，最合适的话题是与公司前景相关的发人深省的话题。 问一个大老板关心和熟悉的问题，但是当他倾诉他的经验时，你不仅会受益匪浅，还会给他留下你求知欲和上进心的印象。

17.在不引起上司不满的情况下承认疏漏。 说话方式：是我一时的失职，还好...

错误是不可避免的，你陈述错误的方式会影响你的老板对你的看法。 承认自己的疏漏很重要，因为推卸责任只会让你看起来烦人、无能、不可靠，但这并不意味着你必须为此向所有人道歉。 所有的罪责都指向自己，却直言不讳地淡化自己的过错，转移大家的注意力。

18、面对批评，冷静说话：谢谢你告诉我，我会认真考虑你的建议

自己苦心经营的成果被别人修改或批评，确实是一件让人摸不着头脑的事情。 你不必把不满写在身上，但要让批评你工作成果的人知道你收到了他的信息。 不卑不亢，让你看起来更自信、更让人敬佩，让人知道你不是一个任性、不吃苦的人。