具备哪些沟通技巧，我们能在职场中游刃有余？

学习沟通是现代职场人士的一项基本技能。 无论是上下级之间，还是朋友之间，都少不了沟通。

事实上，很多职场人都曾因为无法沟通而深受其害。 因此，掌握一些沟通方式也是职场人士的选修技能。

然而，真正注重职场沟通方式的人并不多。 无论是初出茅庐的职场新人，还是工作了几年的职场老手，在职场沟通上都存在问题。

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“上、下、左、右”通信关系

工作中的各种关系都需要“平衡”。 当工作中“上下左右”的沟通关系失衡时，心态就会出现很大的问题。

那么，什么是上下职场沟通呢？ 每个职场人基本上都会面临“上下左右”的沟通关系：

“商”是指自己的客户，或者是自己的直属上司；

“下”是指自己的下属或长辈（没有下属的除外，所以基层员工的职场关系要简单得多）；

“左右”指的是团队内的朋友，或者需要跨团队协作的朋友，或者可以交流的同行等。

当“上下左右”基本平衡时，这个人的交际状态是健康的，你的工作状态也基本会比较稳定。

而当“上、下、左、右”失衡时，你的心态可能就会出现问题职场沟通技巧的书籍，佛号和随意应酬会成为职场常态，你的工作境遇就会走下坡路。

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有效沟通的4个关键

工作场所的沟通有多种形式，包括：

口头交流：面对面交流

非语言交流：肢体语言、手势、我们的着装方式、我们的举止，甚至我们身体散发的气味

书面交流：信件、电子邮件、书籍、杂志、互联网或其他媒体

今天主要讲一下网络交流和口语交流。 以下是我在工作经历中平时阅读或整理的职场沟通的4个要点。

1.选择题代替问答题

其实不仅仅是领导，我相信大家都喜欢做选择题而不是问答题。

有些人在向领导汇报工作时，特别容易犯问领导问答式的错误职场沟通技巧的书籍，即直接向领导请教答案或解决方案。

这好像是因为我的经验或者知识实在是有限，实在是不知道答案，或者不知道怎么办，才去问领导。

但这样做只能给人留下领导不成熟、无能的印象。

给领导出选择题是完全不同的。 就是当你提出问题并给出几个建议或解决方案，以及每个解决方案的优点和缺点时。

最后，把自己认为合理的建议和相应的理由说清楚，为领导的选择和决定做准备。

大多数领导都喜欢这种报告，因为他聘请你让你做基本的监督工作（问答题），而他的重点是如何做出有效的决策（选择题）。

2、重点强，逻辑清晰，不废话

我们构想一个简单的场景，你负责策划和参展，现在你来征求领导的意见，确定酒店。

可能会出现几组对话形式：

对话一：

你：“老板，香港展要订什么酒店？”

领导：“你问我，我问谁！”

你甚至不会抬起你的大眼皮。

心中有一万匹草泥马奔腾。

对话二：

你兴冲冲地搬到了领导办公室。

你：“老板，香港展我们选如心酒店、富豪酒店还是皇冠酒店？”

领导：“没关系。”

你一脸懵逼，这不代表你什么都没说吗？

正确的打开方式应该是这样的：

你：“老板，我初步订了一家五星级酒店，同样面积和床型，如心酒店1240，富豪1100，皇冠1400。

其中，儒信和皇冠可以提供会议场地。 富豪酒店没有，但有冷餐。 我们两个以色列老客户也搬到这里了，顶楼还有游泳池。

如果展会期间不需要与客户开会，建议选择Rich Man。 “

领队：“行，你去订富豪酒店，顺便和客人约个喝水的时间”

当然，在实际工作中，还会有更多的细节需要列出来进行综合比较。 领导者可能会继续询问个人详细信息。

但只要能提前做好督导工作，把每个方案的优缺点都列出来，提出自己的建议，经过领导的综合评价，最优的方案就会浮出水面。

不信你多试几次，你的老板一定会对你刮目相看。

所以，如果你自己没什么好想的，就不要急着去找领导，因为那样只会越说越乱，到头来领导会被你搞砸的。

3.先说推理，再展开具体解释

我们普通人一般喜欢先把事情的来龙去脉讲清楚，然后再举一反三。 但这似乎不太适合向领导汇报。

同样，领导者通常没有耐心。 当你沉迷于一步步描述细节的时候，领导脑子里只有一句话：“你想说什么？” “你的观点是什么？”

我们要先举一反三，让领导知道你的心态和意见，然后他才能提问，听下一步具体的解释和细节的阐述。

如果你不这样做，如果你遇到一个脾气很好的领导，虽然他真的很耐心地听你说话。

先推理，后具体，组织您的信息以传达最重要的内容并展示您的专业水平。

4.列出要点

列出要点是为了更简洁地向别人传达信息点，用最简洁有效的方式传达这个信息，尽可能地增加对方的接收成本。

这个方法很简单，但是在职场上却非常有效。

告诉对方“我想传达什么信息”和“这个信息的几点”，让对方对你要说的话有一个心理预期。

让对方知道你想谈什么，范围是什么，我需要调动自己大脑中的哪些相关信息，才能更好地理解你想说的内容。

然后，直接说出信息点，可以帮助对方省去“转化”的过程，尽量避免信息失真。

3号

写在最后

每个人的时间都很宝贵。 所以虽然在职场交际中，多为别人着想，尽量节省别人的时间，还是很重要的。

这样一来，大家不仅可以提高彼此的效率，还可以给彼此留下好印象。

希望大家都能享受到善于沟通的好处，让我们一起努力，一起修行吧！