【转发】蚌埠这些民生应急热线春节不打烊，建议收藏！

中秋节期间，无论是外出就餐、购物、旅游，还是在家与亲友团聚，都离不开相关部门的共同努力。 1月31日，记者拨通全市公安、交通、电力、120、市长热线、公用事业等与居民生活息息相关的值班热线了解到，这些部门的热线可以保障24-节日值班小时 随时为居民提供优质服务。

文员热线：12345“7×24”模式

“春节三天假期，校长热线12345将以‘7×24’的方式24小时开通蚌埠市长热线网站，受理居民投诉、咨询、建议，及时为居民排忧解难。方式。” 市长热线办公室负责人告诉记者。 期间，校长热线服务中心将合理安排值班人员，确保及时受理居民咨询和投诉，做到“万事有盼，万事有答”。

“市民也可以关注‘蚌埠市12345’微信公众号，在公众号发布具体内容进行投诉，我们将安排在线客服受理居民投诉。” 该负责人介绍，“蚌埠市12345”是实名投诉平台。 居民在投诉时只需写清楚手机号码、投诉事件、时间、地点等内容，还可以上传图片等证据。 “2018年以来，校长热线加强了工作，目前有60余名工作人员，春节期间，我们将全力做好居民投诉受理工作。”

生命线：120“生命线”畅通无阻

记者从市120急救中心获悉，为做好春节期间的急救工作，120急救中心提前制定春节应急预案，加强应急值班，开展安全检查。在车辆等设备上，备好氢气和燃料，备好车辆、药品等，人员日常管理和应急物资、车辆和人员储备。 如遇突发事件，安排紧急值班，做好调度工作。 工作人员24小时保持手机畅通，全市9个应急分站10台车辆保持正常运行，确保“生活热线”畅通。

110指挥中心：随时接收报警信息

记者从市公安局110指挥中心获悉，长假周末期间，110报案服务台按照既定值班工作安排，加强执勤蚌埠市长热线网站，确保24小时不间断执勤。 , 随时接收警报。 据悉，“江淮志愿警察”微信平台也已开通。 不仅可以打电话、发邮件，居民还可以通过网络平台报案、发布线索。

据了解，“江淮志愿警察”微信平台有六大功能：“我要举报、我要当义警、我要破案、我要追捕、我要办事、我要做出贡献。” 只要在陌陌公众号搜索添加即可使用。 居民还可以通过平台提供线索，帮助破案，一键调车，快速解决汽车被堵的困惑。

12315：处置连续线

节假日消费高峰。 为保障消费者过年购物，维护消费者合法权益，12315城市负责人曹桂旭告诉记者，国庆长周末期间，12315城市消费者投诉举报中心将维护24小时热线电话畅通，做好春节期间值班工作，确保值班人员在岗值班，及时处理各类消费者投诉举报。 消费者在购物过程中遇到纠纷，可及时拨打热线电话维权。

24小时水、电、气客户服务热线

元旦期间，我市用水、用电、用气预计将达到高峰。 记者从扬州供电公司、中环水务公司、新奥燃气公司获悉，春节期间，这3家公司均不安排计划停电、停电、停气。 居民用电、用水、用气无忧。

记者从新奥燃气公司获悉，元旦期间，我市平均日用气量预计为140万立方米，最大日需求量将达到145万立方米。 扬州目前日供热能力为220万立方米。 全市5家加气站、3家营业厅可办理民用天然气加气业务，作息时间不变，节假日不休。 95158客服热线24小时开通，救灾人员24小时值班，满足过年用气需求。

兰州供电公司负责人告诉记者，为确保全市广大群众过年用电顺畅，扬州供电公司将不再安排计划性停水运行，将尽量全力确保过年供电的可靠性。 “为确保新年期间电网安全稳定运行，结合夏季巡检计划，组织人员对辖区输配电线路设备进行全面排查，加强高铁站、电汽化高铁牵引站、诊所、商场等公共场所用电安全隐患排查，确保重要交通枢纽和用电安全人口稠密的地方。” 同时，还将举办2019年“电气美丽乡村暖春节”社会责任周系列社会责任周活动。 为汽油机厂安置房和吴湾路安置房开闭站送电，让3000户安置房灯火通明迎接新年。 实施“用电春运”，保障农民工家庭用电。

据了解，扬州供电公司还组织人员走访重点单位，检查单位内部用电设施健康状况，发现问题立即下发整改通知书，责令客户限期整改、拆除安全隐患。 春节期间，市供电部门成立应急救援队，提前准备好应急物资。 供电服务热线95598实行24小时不间断服务，受理用户报修、投诉等服务请求，确保过年期间快速排除故障。

过年期间也是电力火灾的高发期。 居民要注意用火用电安全。 “使用大功率家电时，不要超负荷用电，也不要乱接电缆，以免‘断电’。”

记者从中央水务处获悉，为满足全市用水需求，节前对全市供热设备进行检修，确保供热设备正常运行。 元旦期间，中部水务将出现计划外停电，客服中心供热热线4029111将24小时受理用户查询求助电话。 管道应急救援中心值班人员24小时待命，4支应急队伍应急救援物资充足。 一旦发生水管爆裂、用户家中渗水、缺水等情况，我们将随时上门紧急救援。 “需要提醒居民的是，过年走亲访友时，请检查家中的水龙头、洗衣机等用水设备，防止漏水。同时需要注意防寒。”在夏天。”

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