完美主义是职场中的一把枷锁，内耗自己也难为别人

完美主义是职场法宝还是枷锁？ 如何充分释放完美主义在职场中的积极影响，抑制其悲观影响？ 《珞珈管理评论》发表的一篇研究综述强调，完美主义对现代企业既有益又直率：完美主义的员工会积极投入工作，提高创新绩效，积极帮助朋友，帮助组织提高工作质量； 另一方面，完美主义员工容易出现不必要的担心、情绪低落、无法表现出持续高水平的工作绩效、在沟通与合作方面存在障碍。 分析完美主义积极的一面，揭开完美主义破坏性的一面，将有助于组织正确管理完美主义员工。

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职场完美主义，

好酒还是毒药？

“你最大的弱点是什么？”

面对这个问题，很多考生都会给出或明或暗的回答，比如我有点完美主义者。 “身体完美主义”、“分数完美主义”、“爱情完美主义”、“时间完美主义”等等，完美主义在人们的工作和生活中有很多变化。

稻盛和夫在《干法》中写道，“即使制造产品的过程99%顺利，只要最后1%因疏漏而出错，之后的一切努力都会白费，加工费，以及撇开电费不谈，花在以上程序上的时间、精力、智慧都白费了。再小的工作，也要用心、百分百的努力去做。正是因为实施了这个京瓷的“完美主义”使京瓷在不断创造新产品的同时，实现了持续的成长和发展。”

在剧集《黑天鹅》中，女主角尼娜作为资深芭蕾舞演员，是一个完美主义者。 为了芭蕾，她可以牺牲一切，感情、欲望、自我，将自己逼入精神分裂，最终与《天鹅湖》中的黑天鹅融为一体，在舞台上成功自杀。 就为了那句话——“Itis perfect!”

那么，究竟什么是完美主义呢？ 对于现代企业和员工来说，职场完美主义是敌是友？

首先简单介绍一下完美主义结构的演化过程和使用的检测工具。 在大量实证研究的基础上，学者们不断精简提炼，使完美主义的内涵整体上经历了从单一维度结构向多维度结构的转变。

其中，一维完美主义将完美主义视为精神疾病的亚型，是一种缺乏适应性的纯粹悲观人格，总是病态的、具有破坏性的。 完美主义的二维观点是，完美主义既有积极的一面，也有悲观的一面。 多维完美主义跳出了积极/悲观的分类框架，从其他角度分析完美主义。 在实证应用中，完美主义主要通过尺度检测，不同的完美主义结构对应不同的检测尺度，如表1所示。

◎表1 完美主义的结构变化

其次，许多学者对完美主义有不同的理解。

英国心理学家阿尔弗雷德·阿德勒认为，完美主义是个体为了更好地适应外部环境而不断发展自我的内在本质动力，是人类的“朋友”。 完美主义者会对自己或他人提出超出情境需要的高要求。

20世纪90年代，精神分析学家霍尼认为，完美主义是一种精神缺陷，必须通过心理干预加以治疗，是人类的“敌人”。

Curran 等人在 2017 年进行的一项荟萃​​分析。 表明具有完美主义特质的个体逐年增加。 随着实践的深入，完美主义的积极作用不断得到验证。 例如，积极的完美主义者会追求更多的成就，从而促进积极的工作行为和高水平的工作绩效。 此外，其多维复杂性也日益凸显。

完美主义者为自己和他人设定了极高的标准和苛刻的评估工作，他们也害怕潜在的失败或缺陷，无法持续自我调节。

对于组织和个人来说，似乎完美主义虽然不是纯粹的同学，但也不是纯粹的敌人，而是敌友。

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完美主义工作者

你有什么样的工作经验？

乔布斯喜欢告诉人们，他所做的每一件漂亮的东西都必须重新加工。 只要他觉得还不够完美职场技巧论文，他就会重新开始。

——《乔布斯传记第29章苹果零售店》

目前，关于职场完美主义的研究大多将完美主义视为员工产生的一种稳定的心理特质，阐述其对员工情绪、认知、行为和结果形成的影响。

在情感体验过程中，完美主义员工会积极投入工作，感知到更多的积极情绪，这是正常完美主义的积极作用； 容易形成工作紧张和绩效恐惧，甚至造成情绪崩溃。 这就是神经质完美主义的悲观效应。

“他一直在变化，看起来有点像疯了似的，”布伦南回忆道。 “他时常感到恐惧，周围似乎笼罩着无穷无尽的黑暗。”

——《史蒂夫乔布斯传第三章出埃及记》

在工作认知方面，积极追求完美主义的员工会养成更积极的认知方式，积极应对压力，从积极的角度思考工作，因此他们的工作满意度也更高。 过度担心的完美主义工作者会为尚未出现的问题担心太多，感到不知所措，被工作疲劳和压力压得喘不过气来。

在工作行为上，职场完美主义者会积极投入工作，努力创新。 研究发现，当团队合作友谊水平越高时，完美主义者会做出更积极和创新的行为。 据悉，为了帮助组织实现更高的目标，完美主义者往往会采取更积极的有利于组织的行为，例如帮助朋友完成工作任务，这就是适应性完美主义的积极影响。 然而，完美主义也与工作拖延和工作成瘾行为密不可分。 因为不能接受微小的缺陷，他们会不断地反复测试和修正已有的工作成果，减缓工作进度，这就是非适应性完美主义的悲观效应。 这一推论早已在我国企事业单位从业人员样本中得到验证。

杨鸿飞等学者用完美主义量表、明尼苏达满意度问卷和企业员工内在工作动机量表对444名员工进行了测试，发现积极完美主义与工作满意度和内在工作动机各项指标均呈显着正相关，悲观完美主义与工作满意度、内在工作动机各指标呈显着正相关，与绝大多数指标不相关。 也就是说，企事业单位员工的积极完美主义倾向越高，其工作满意度和内在工作动机就越高，而企事业单位员工的悲观完美主义倾向与工作满意度等大部分工作指标并不存在必然关联. 连接。

当他对某事不确定时，他会犹豫和保留，他对完美持批评态度，而且他不太擅长退而求其次或适应有效的方法。 ……如果他有疑虑，他有时也会胆小，不太适合自己的事情往往不会去想。

——《乔布斯传》第24章卷土重来

在与人交往时，完美主义领导者和完美主义员工往往更注重人际交往特征。 完美主义领导通常强调更高的控制感。 在工作中，责任心强的完美主义者会向朋友伸出援助之手。 而且，一些完美主义者可能无法融入工作团队，因为他们过于注重工作的高标准，而忽略了工作中的人际沟通。

霍茨菲尔德回忆说，他的大多数朋友都很担心乔布斯：“因为他动不动就发火，但他喜欢毫不畏惧地说出心里话，通常是说脏话。”

——《史蒂夫·乔布斯传记第10章Mac的诞生》

就工作成果而言，工作场所完美主义有助于提高创造性工作绩效。 此外，完美主义提高绩效水平的可持续性也值得商榷。 在短期内，完美主义者可能有助于促进某种高绩效成就，而随着时间的推移，完美主义者会因缺乏目标灵活性而偏离最初的目标，导致绩效水平提高，而由于理想的绩效水平非常令人沮丧的是，性能与实际性能之间存在显着差异。

◎表2 完美主义对员工的积极和消极影响

在专业领域，完美主义者普遍面临着较大的职业压力。 不同之处在于活跃的工作场所完美主义者更有活力，因此会经历更多良性的职业压力。 相反，悲观的职场完美主义者更容易感到压力过大，从而感知到更多不利的职业压力。 据悉，职场完美主义者会过度担心职业期望，放大职业生涯中潜在的失败，对职业前景变得更加消极。

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四维“打磨”完美主义

2020年，新冠疫情在全球肆虐，人际隔离加速催生远程办公新时尚。 在地域相对分散的办公条件下，职场完美主义者所诟病的工作沟通问题似乎被空间距离感弱化了。 同时，他们也善于边界管理，不易出现工作与家庭的冲突，更不易被家人打扰。 出于这个原因，职场完美主义者似乎在远程工作时更能专注于工作。

完美主义不是卓越的敌人，更不是组织的敌人。 不断“打磨”这个工具，化解它的破坏性特性，充分释放它的优质特性，才能使企业持续受益。

组织可以从目标设​​定、团队氛围、心理疏导、系统培训四个维度做好“打磨”。

目标设定明确合理。 完美主义者普遍期望值很高，不能根据实际情况灵活调整目标。 对此，企业可以结合SMART原则，协助员工分解宏观目标，合理设定目标，明确具体目标，并为目标设定期限，防止执着于工作，延误进度。

日本知名体育媒体BleacherReport的总监Dave Lees经常在团队（和他自己）觉得工作已经完成了80%时，鼓励他们分享成果。 他觉得“一个项目往往在完美主义创造者认为它真正完成之前很久就被认为已经完成了。事实上，其他人可能不知道 80% 完成和 100% 完成之间的区别。” 根据 Liss 的经验，作为一名主管，“帮助其他人迭代一个好 80% 的项目比迭代一个你认为 100% 的项目更容易。”

团队氛围友好轻松。 研究发现，当团队合作友谊水平越高时，完美主义者会做出更积极和创新的行为。 2016 年，Chang 等人。 对112个研发团队进行调查发现，高水平的团队工作友谊作为社会支持的激励，可以有效削弱完美主义带来的过度担忧和工作疲劳。 同时，良好的团队氛围也有助于弥补完美主义者社交能力的不足。 企业应建立良好的团队友谊、互助文化，激发职场完美主义者的积极行为，控制消极情绪。

以谷歌为例。 作为全球知名企业，谷歌建立了良好的团队工作氛围，在求职平台脉脉2022“Jobs Go”榜单中，谷歌位列团队氛围榜第二名。 谷歌有“everyone for one，one for everyone”的合作理念。 多元化和包容深入人心，员工之间经常互相帮助。 在谷歌，我们经常听到这样的画面：当一个员工正式承担某项工作任务时，他没有努力工作，而是先与团队成员见面，询问他们的经验，防止他们掉坑里。 而且，谷歌还采用不定时工作制，早点做完可以早回去。 谷歌自由的办公氛围也让每一位员工的工作效率都非常高。 这些友好轻松的氛围和灵活的工作制度，可以有效地激发完美主义的积极创新行为，提高他们的工作效率，减少他们的恐惧等负面情绪。 .

心理疏导及时到位。 完美主义与许多心理健康问题有关，例如自责、内疚、强迫症、抑郁、压力、自残等。 这一直为世人所诟病。 组织可以定期对员工进行心理测评，并据此提供有针对性的心理疏导服务，引导员工正确看待工作中的缺陷、批评等不完善之处，帮助员工重塑自信，避免因工作原因引发的心理疾病。完美主义。

相关培训体系完备。 企业可以通过提供管理沟通相关的培训，提高完美主义者的人际沟通协调能力，使完美主义者越来越适应团队工作，从而更好地发挥工作能力。 还可以提供一系列的职业生涯管理培训，提高员工规划未来职业生涯的能力，帮助员工在组织中稳定发展，施展才华。 据悉，该机构还可以通过引入冥想和内观课程，帮助提升员工的情绪管理能力，鼓励员工接纳自己，定期松绑。

总的来说，完美主义对职场工作者来说是一把双刃剑。 一方面，完美主义员工会积极投入工作，提高创新绩效职场技巧论文，做出有利于组织的行为。 另一方面，完美主义工作者容易紧张、恐惧，形成工作拖延行为，拖慢工作进度。

组织可以通过设定合理清晰的目标，营造友好轻松的团队氛围，及时进行有针对性的心理疏导，提供管理沟通、情绪管理等相关培训课程，不断打磨完美主义的工具，努力化解他们的悲观情绪。 . 充分释放自己优秀的一面，从而充分激发职场完美主义员工的积极行为，控制和释放消极情绪，进一步提高工作绩效，持续造福组织。

论文原文：

《职场完美主义：研究回顾与展望》，出版：《珞珈管理评论》2021年第4期（共39期）