如何沟通才高效？教你“六招”应对职场沟通/百日倒计时62天

△ 新同学记得点击上方置顶“Joyful JG”关注我哦~

无论是在日常交谈中，还是在职场中，还是在与客户的沟通谈判中，经常会出现鸡同鸭讲、混杂在一起、言辞不达意的时候。 双方沟通不在同一个频道，导致无法交付成果，工作上情绪低落，各种尴尬如何化解？ 首先，我们需要改善沟通。 共计“六项措施”，让我们的沟通更有效率。

第一招：先说推理。

先说你认为你应该做什么，然后再说为什么。

PREP模式方法是一种“先说推理”的技术。 P代表Point=inference，R代表Reason=basis，指支持推理的依据，E代表Example=specific example，指能支持推理的具体案例，最后的P也代表Point =重申推论后结束，即指出。

Tips：当面对无法立即回答的问题时，请对方给自己一两分钟的时间，迅速使用归纳法（如：以上）或解释法（because...so.. ..) 逻辑表达，我在脑海里默默整理思绪，然后从推理开始解释或回答对方的问题。

第二招：直奔主题。

有条理和直截了当； 不要拐弯抹角找借口； 克制、简洁、明了。 先明确回答Yes和No，然后再补充说明“怎么回事”和“为什么”，并回答对方的问题； 真诚回答问题，澄清现状，遇到问题提出解决方案； 尽管沟通的对象是老板或客户，但如果有必要，当你不能说话时，你应该说出来； 以上都会促进沟通顺畅，突出潜在问题，帮助解决问题。 通用电气前首席执行官韦尔奇说：“缺乏坦诚是商业生活中最肮脏的秘密。”

第三招：用数据、事实和逻辑说话。

在不可动摇的“事实依据”上，要用真实的数据或案例来说话。 有句话说：如果存在“通用语言”，那它应该不是英语，而是数据。 这些数据不是晦涩难懂的数据，而是简单的行业数据。 比如对于销售公司来说，就是销售额、出货量、成本、利润； 对于小摩摩贷，就是客户数、贷款额度、余额、不良率。 反正，把一些在“数据”的基础上想到的问题，变成清晰明了的“证据”职场新人的沟通技巧，再用逻辑思维和语言表达出来职场新人的沟通技巧，更容易让人理解和说服人。

第四招：用对方熟悉的方式沟通，说对方听得懂的话。

为了防止双方谈话的基本语境不在同一起跑线，你必须抱着归零的态度，“在对方不知情的前提下构建谈话内容” ”，观察说话过程中的言词和表情，推断对方的理解程度，是点头、皱眉、思考，甚至​​是停顿，或保持沉默，注视他人，或似是而非的回应，当这些时察觉到一连串的预兆，要及时互动，以免对方越来越糊涂。

第五招：充分理解对方的期望，不断追赶自己，超越对方的期望。

企业管理的大招就是不断超越对方的期望，超越客户或消费者的期望，超越老板的期望。 如何？ 一是要正确理解对方真正想看到的是什么，二是要管理和校准客户的期望值。 如果客户的期望值过高，受限于主客观环境，难以实现，那么就需要想办法降低客户的期望值。 事实上，为客户提供高价值的回报是最好的更新手段。 我之前做过一个人才培养项目。 该项目的目标是为该组织培训 7-8 名培训师。 实际交付时，将培训10名培训师。 同时输出一套案例集、试题集、一套课程和相应的人员。 培养系统和方案，全系统输出。 客户在项目总结会上拍手叫好，连连鼓掌，“好，太好了，很好”。 事实上，随着这个项目的结束，为期两年的运营项目得到了更新。 这就是赶上对方期待值的沟通价值。

第六招：上司与下属要达成精准共识。

在工作中，我们经常接到上级的命令，比如：对个人贷款利率定价进行监督，了解为中学提供餐食的餐饮企业情况； 客户反映的乳制品质量如何？ 等等，他们的共同点就是那些任务都是模糊不清的。 如果到时候不和老板沟通具体的预期结果，就会轻率行事，结果可能会很恐怖。 一种可能：会完成，另一种可能是被老板训斥。 在这些情况下，在做之前需要理清歧义，询问任务的背景和目的，确认上司期望的结果和目标以及真正的期望、质量要求、优先级和紧迫性、交付日期等，将有助于双方达成共识，交付的结果可以令人满意。

同时完成练习，明天步行10Km，超过10,000步。

招募学习、锻炼和早起的男性。 一路陪你翻山越海。 期待与你同频成长！ [比较]