职场中你只会用套路搞关系？学会这方法就能高效沟通了（三维树）

什么是职场中的有效沟通？

有些人认为沟通就是建立关系。 为顾客切茶，学会说赞美的话，让别人开心；

其他人则认为沟通就是知识。 他能讲遍天下，古今中外，难能可贵。

真的是这样吗？

当你竭尽全力让别人舒服时，他们实际上会想：“他这么想取悦我，到底是出于什么目的？” 这会让其他人产生怀疑。

在人际交往中，你越是凸显自己的能力，想要表现得最好，别人就越有可能将你视为对手，而不是同学！

真正沟通的目的是解决问题、凝聚共识、让双方更好地合作。 而不是展示你有多优秀，你有多强大。 有时候，更肤浅的取悦别人的方式，并不能解决问题。

那么，我们怎样才能影响传播的对象呢？

虽然，在现代社会，每个人都有很强的自主意识，人们更喜欢根据自己的理由行事，所以我们有效的沟通就是帮助别人尽快找到自己的理由。

因此，需要增加思考的长度，连接不同观点的人，引入你设定的思维模式，让他在不知不觉中受到你的影响。 设置通讯方式主要有三个方面：

1、消除外部视角的对抗，建立统一的视角看问题。

在沟通中，首要也是最重要的是“确保我们正在共同解决同一个问题”，而不是进行无意义的对立思考。

不久前，郭德纲与师父曹云金打了几回合。 郭德纲认为，主人应该听从他的命令，就像过去君臣的关系一样； 而曹云金师父却觉得师父欺负了他，想要自立门户。 双方在微博上发文骂战，你来我往，各有各的道理。

这些思想冲突不是没有赢家，而是输家。

两党对峙的原因在于“看问题的角度不同”。 他们只从内心的角度看待别人。

喜欢，

我们上了公交车，车上的人愤怒地喊道：“别挤了，挤死了！”

没上车的人焦急地喊道：“请你们进去休息吧。”

正是因为内部视角的原因，导致车内车外的人只看到自己想要的东西，造成双方思维的对立。

这会导致矛盾升级、情绪低落，无法解决实际问题。

怎么做

学会从外部的角度看问题。

如果双方都不是“证明我是对的”，而是先承认问题，然后看看如何共同解决。

比如郭德纲和曹云金的哈拉子之争，如果双方都能用外部的视角站在对方的角度看问题，两人就不会有如此深不见底的仇恨。

比如你挤公交车，如果你能考虑一下对方的情况，你就会多理解对方，少责怪他。

2、矛盾并存拓宽思路，建立解决问题的框架。

多面共存思维：是心理学家罗森伯格发现的一种独特的思维能力。 具有这种能力的人可以同时思考多种相互矛盾的观点。 但大多数人只能是非黑即白，很难容忍内心的矛盾。

比如，有的人在听别人演讲时，看到与自己不同的观点，就变得不耐烦听，开始玩手机，甚至想立即批评。

虽然倾听别人的不同观点只是考验自己的思维。 这不是一种心态，而是一种思维方式。

多面共存思维是指同时考虑多个矛盾，不是“只选择两个”，而是“假设矛盾可以共存”，然后寻找最优的共存方法。

例如，中国的外交政策“求同存异”。 接受不同的观点会让你的思维显得有弹性和宽容。 我们也能很好地理解为什么毛泽东和周恩来能够说服一些国军将领投票支持这座城市。 因为他们能够分析国家军队、党和政府的优劣势及其发展，所以能够接受外方的合作。

3、强化对方的自主权，影响他人下一步的行动。

人们只会因为内心的需要而形成相应的行动，而不会受到某种沟通方式或套路的影响。

比如，去吃饭的时候，店主采用的是传统的“二选一法”。

问你：“你吃一个蛋黄，还是两个蛋黄？”

大多数人心里会立即形成一种厌恶感，心想：我不想吃猪肉吗？

这是因为大多数人不愿意被别人改变，喜欢自己做决定。

怎样才能让别人愿意接受你的改变呢？ 只有认识到别人真正想要什么才能推动行动。

比如一个真实的案例，学生王主任。

他去一个新的销售部门担任总监，并计划实施新的销售跟踪系统。 一位昔日销售能力很强的老业务员坚决反对，不接受管理。 我们应该做什么？

这是威胁要解雇她！ 或者干脆不理睬、踩她……不，你只需要沟通就能改变她。

以下是双方的对话：

老业务员说：“销售是我的强项，我不需要使用任何新系统。”

王主任说道：“好吧，用不用就看你了，不用用。” （加强她的自主权）

老业务员：“那你同意我不能使用这个系统吗？”

王主任：“当然不行，你不使用就得承担后果，承担不承担后果也是你的事。”

资深业务员：嗯，我第一时间想到了后果，也许以后的加薪、升职会受到影响？

王主任：“假设你想用新系统，我只是假设最终决定权在你。如果你真的想用，可能会有什么激励措施？（继续加强她的自主权，同时理解她）真实感知）

老业务员：“我说过了，这个系统确实没有必要。”

王主任：“我现在问的不是你会不会用，我知道你不喜欢这个新系统，如果你想用，可能会有一些原因，我只是一个假设。” （了解他的真实想法）

资深业务员：“答案很简单，如果我使用新系统，就能保证我加薪。”

王主任：“看来新系统至少会给你带来回报，还有其他理由考虑使用新系统吗？”

资深推销员：“我想新系统一定有一定的价值。”

王主任：如果用1-10来代表你愿意使用新系统。 1 表示“一点也不”，10 表示“非常”，您会选择哪一个？

老销售员：我大概会选择2。

王主任：好的。 我可以再问你一个问题吗？你为什么不选择一个更低的数字？ （增强她的动力）

老业务员震惊地说：你想让我的积极性降低吗？ ……说实话，我真的很想加薪。 既然我想给妈妈买一架竖琴职场沟通的技巧职场沟通的技巧，那就去最好的艺术高中。

王主任：你告诉我，送你爸爸去艺术中学有多重要？ （未来行动的想法）

老售货员：因为我小时候没有吉他。 我仍然发誓，如果我的女儿真的喜欢什么东西，特别是艺术，那么我会把它给她。

王主任：我明白。 虽然你根本不喜欢这个新系统，但使用它会让你履行你的承诺——填补与女儿的空白。

老推销员：是的，我想那太好了，我很乐意为我的妈妈做点什么。

王主任：那如果你捡到了你会怎么做？ 如果你想做的话？ （激发了她的行动方针）

资深推销员：我为什么不尝试一下新系统呢？ 比如先用一周，也许有些方面对我来说确实有用。

职场中有效的沟通就是点燃对方内心的动力，帮助对方找到自己行为的理由。 这样，别人就会放心地按照你的想法去做。