职场，要想混得好，沟通技巧不可少

你是初入职场还是已经成为职场老手？

某天上班，在电梯里遇到领导。 你们谁都没说话，就这样去了办公室。 然后，就看到精神抖擞的同事跟领导打招呼，领导也笑着回应同事。

至此，尴尬的癌症就必须犯了。 可你的心里并不平静---“是领导不喜欢我吗？” “他是哪个部门的领导？我怎么一点印象都没有？” 领导怎么看？ 事实上，你之所以大部分时间都处于被动状态，是因为你无法沟通。

如何让自己在职场中不被动？ 你想在职场上和睦相处，与同事和老板搞好关系，想升职拿高薪吗？ 你必须掌握必要的职场沟通技巧。

什么是沟通？

沟通是个人或团体之间传递既定目标、信息、思想和情感，并达成一致意见的过程。 沟通是双向的。 一方面，传达的信息要简明扼要、清晰易懂。 另一方面，被传达方要善于倾听和理解信息。

有四种主要的通信类型：

1. 口头交流：面对面、电话、广播、电视或其他媒体；

2. 非语言交流：肢体语言、手势、我们的着装、行为方式，甚至我们的气味；

3. 书面通讯：信件、电子邮件、书籍、杂志、互联网或其他媒体；

4. 视觉传达：图形或表格、地图、标志和其他传达信息的视觉效果。

尽管这个概念听起来很简单，但这些类型在我们的生活中再熟悉不过了。 但是当我们试图与他人交流时，情况就复杂多了。

为什么在工作场所需要良好的沟通技巧？

统计数据表明，无论一个人多么雄心勃勃、多么坚定、多么受过教育，其成功的 85% 都来自于良好的沟通技巧。 著名的福布斯名人托尼·罗宾斯说过一句话：

“你的生活质量就是你沟通的质量。”

良好的沟通技巧使个人在工作中受益。 如果你想扩大自己的圈子，甚至与想法不同的同事成为朋友，你的沟通方式通常起着决定性的作用。 而且因为这些同事在你的生活中扮演着重要的角色，即使你的沟通能力提高了一点点，一切都会进展得更顺利，你会得到越来越多的机会。

在团队建设中，良好的沟通意味着高效的团队。 在这样的团队中，部门之间没有不必要的竞争，员工之间相互信任，工作环境融洽。 员工了解自己的角色和自身价值，管理者可以在和谐的环境中纠正员工的错误。 这种积极的互动可以使整个公司受益并提高员工士气。

常见的沟通障碍：

1.不自信。 关于不安全通信的常见误解包括：

A. 认为自信意味着以自己的方式做事。 其实，有主见的沟通就是可以诚实地说出自己的观点，当你表达自己的感受并想出解决方案时，也是对同事的尊重。

B. 被动是被爱的方式。 这里的消极是指一味附和别人的观点，不发表自己的观点。 事实上，这样的做法会给别人留下不好的印象，甚至认为你是傻子。

C. 有不同意见是不礼貌的。 虽然有些场合我们需要委婉地表达“我也这么认为”，比如很多人夸同事的新衣服漂亮。 但通常情况下，人们对你的真实想法更感兴趣。 或者你可以换个方式思考。 和别人说话的时候，总是用“嗯”、“是的”、“我想是的”之类的话来回复你……这不尴尬吗？

D. 别人叫我做什么，我就去帮忙。 主要是害怕别人对自己的负面评价，比如“这个人真懒”、“这个人真小气”等等。 其实人家并不知道你的日程安排，如果你能温柔的告诉他们“对不起，我手头有更急的任务”，效果会完全不同。

2.压力和负面情绪。 当你心情不好或情绪激动时，很可能会曲解别人的话，甚至做出让人不解或反感的事情。 在你说话之前，花点时间冷静下来。

3、注意力不集中。 当你手上有很多事情时，你就无法专注于沟通。 在会议期间，您因准备演示文稿而分心，以至于错过了其他人的演示文稿。

4. 肢体语言不一致。 你在会上发言，只是口头表达，没有任何行动，或者做出很矛盾的动作，听众会觉得你不够诚实。

5.消极的肢体语言。 当你不喜欢或不同意某人的陈述时，通常的行为是：避免目光接触，低下头做其他事情。 这实际上是一种不尊重的行为，为了有效的沟通，应该避免消极的信号。

有哪些良好的沟通习惯？

1. 做一个细心的倾听者。

人们通常更注意别人说的话，但有效的倾听者也会注意说话者传达的微妙情绪。 简单地听别人说什么和专注于理解说话者的意图是有区别的。 专注意味着跟随说话者的情绪。 如果他心平气和，你的情绪也会平静下来。 那么我们如何专注呢？

A. 充分注意说话者及其肢体语言和语调。 如果你害怕分心，你可以试着重复他说的话，因为重复可以加强信息并帮助你集中注意力。

B. 喜欢用右耳听。 因为右耳可以更快地将信息传递到大脑的“情绪管理区”，帮助你捕捉说话者的情绪。

C. 表达你对所说内容的兴趣。 一个简单的微笑或点头是鼓励演讲者的好方法。

D. 提供反馈。 通过提出您自己的问题与他互动新人的职场沟通技巧，让演讲者知道您正在倾听。

2. 恰当地表达你的肢体语言。

A. 肢体语言应该与所说的相符。 肢体语言应该强化信息，而不是与所说的相矛盾。 当你试图说服某人时，简单的点头、微笑和眼神交流就可以起到很大的作用。

B. 站直，控制好讲话的语气，双臂不要交叉，与听众保持一定距离。 如果您不确定自己是否做得好，请在家里对着镜子练习。

3.注意你的说话技巧。

A. 明白你的演讲有什么问题：我不知道如何开始？ 说明了事情我就无话可说了？ 我是否总是让别人说话而避免为自己说话？ 或者这是我不想谈论自己的事情？

B. 愉快地开始你的谈话：谈论天气，或赞美，或分享对方在做什么，或自我介绍新人的职场沟通技巧，等等。 不要谈论非常具体的话题，要真诚。

C. 如何继续我的演讲：你可以适当地谈谈你的兴趣爱好； 大方地表达你的紧张，每个人都会理解； 问一些开放性的问题来加强互动。

D. 优雅地结束演讲：赞美并感谢听众。

4. 自信。

A. 知道你的价值，知道你的选择。 每个人都有自己的价值，要明确自己的定位。

B. 知道你想要什么。 在不侵犯他人利益的情况下，委婉地表达自己想要达到的效果。

C. 以积极的方式表达消极的想法。 你可以生气，但最好保持微笑。

最后，你在工作中有没有遇到沟通瓶颈？ 评论区等你来撩。

附言：

在熟人面前谈笑风生；

遇到陌生人，你会迷茫，找不到话题；

话明明挂在嘴边，却还是说不出话来；

很在意别人的看法，说话没有底气；

沟通不自信时，容易想得太多，害怕对方的各种负面反馈；

我很容易聊死，无法接听，冰冷，尴尬极了；

冗长的表达缺乏逻辑，思维单一；

紧张，不敢在高价值的人或领导面前表达；

在喜欢的异性面前，不能正常发挥自己的实力，患得患失，纠缠不清；

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