职场幽默感使用攻略，六大原则你一定要知道

王菲说

幽默是一种强大的工具，也是许多人想要拥有的工具。 开怀大笑，或鼓励轻松幽默的工作场所氛围，可以促进人脉网络并在团队中建立凝聚力。 然而，糟糕的笑话或冒犯性的笑话也会适得其反。 所以在使用幽默时，场合很重要。 那么，幽默可以用在什么地方呢？ 如何避免不恰当的幽默？ 看完今天的文章，相信你的幽默感会提高很多。 这不是开玩笑。

我们中的许多人凭直觉知道幽默大有帮助。 问问你的同事他们最看重朋友或伴侣的什么，他们可能会回答（相对于其他特征）幽默感，喜欢“能让我发笑的人”或“被我的笑话逗乐的人”。 但是再问他们在领导力方面最看重什么，这一次可能就没有幽默感了。 我们通常认为幽默是领导力的次要部分。 事实上，幽默是一些领导者下意识使用的强大工具，但更多的领导者有意识地使用。 我们和其他研究人员的研究表明，幽默可以影响和提升一个人在群体中的地位，增强人与人之间的信任，让团队成员形成高质量的工作关系，从根本上塑造人际关系。 信心、能力、友情和清晰的沟通。

幽默还影响一些重要的行为和态度，进而影响领导效能的许多方面，如员工的工作绩效、工作满意度、组织归属感、组织公民行为、创造力、团队中的心理安全感以及未来。 交互期望。

然而，糟糕的笑话（不好笑或没人笑）和冒犯性的笑话（被认为不合时宜）会使开玩笑的人显得不那么聪明和不称职，从而损害他们的职业声誉。 这种情况可能会导致地位下降，在极端情况下，还会导致失业。 您如何使用某些类型的幽默来成为更有效的领导者？ 如何避免在接下来的员工培训中成为反面教材？ 本文提供了一些指导。

幽默可以提升你的地位

幽默不仅可以带来权威地位，还可以帮助处于权威地位的人更有效地领导。 迈阿密大学的 Cecily Cooper 教授、南佛罗里达大学的 Tony Kong 和中佛罗里达大学的 Craig Crossley 教授发现，当领导者将幽默用作人际交往工具时，员工满意度更高，从而产生更高质量的沟通和组织公民行为的增加（即有助于提高组织效率的自愿行为）。 换句话说，当领导者使用幽默时，员工更愿意主动去做职责范围之外的事情。 为什么幽默如此强大？ 亚利桑那大学的 Caleb Warren 和科罗拉多大学博尔德分校的 Peter McGraw 进行了一项研究，以检验幽默的构成要素。 他们发现，当某事被视为良性侵犯时，幽默的效果最常发生。 在这项研究中，参与者看到了一些场景，这些场景对某人来说是良性的情况（例如成功完成跳跃的撑杆跳运动员）和令人不适的情况（撑杆跳高运动员跳高失败并受伤）。 重伤）和良性不适场景（撑杆跳高运动员跳高失败但未受重伤）。 当参与者看到第三个场景（无论是良性的还是不舒服的）时，他们比其他两个场景（纯粹是良性的或不舒服的）笑得更多。

研究人员得出结论，我们发现有趣的是令人不安但可以接受的东西，不会造成太多威胁感。 因为开玩笑会损害对方的心理安全感，并且可能有风险，因此可以让人显得更加自信和能干。 我们在一项研究中发现，无论一个笑话是成功的还是不恰当的，参与者都会觉得讲笑话的人更加自信——因为这个人有勇气去尝试。 以这种方式展示自信可以带来更高的地位（前提是没有向观众提供证明缺乏自信的信息）。 我们还发现，那些以适当方式违反期望和规范的人给人的印象是更能干、更聪明。 这个结论证实了我们对机智的人的看法：我们欣赏并尊重他们的智慧，他们的声望因此而提高。 然而，幽默也可能令人不舒服和令人反感，因此存在一定的风险。 一个太不恰当的笑话会适得其反，让观众失去兴趣。 这时候，观众不会觉得小丑聪明能干，反而会在心里想，这人好傻，真不敢相信这家伙说出这么蠢的话。 虽然开不恰当的玩笑的人仍然被视为自信，但不开玩笑则被视为无能的表现，从而导致地位下降。 我们的研究表明，不尝试幽默的领导者可能会付出高昂的代价——甚至比不开玩笑或一点幽默感的严肃领导者还要糟糕。 在良性冒犯和严重冒犯之间找到平衡可能很困难——即使是专业的喜剧演员也经常因演戏过度而受到批评——这需要技巧。

场合很重要

与他人交谈时，我们需要同时平衡多种动机。 我们谈话的目的可能是为了准确、清晰地交换信息，为了给对方留下好印象，为了解决冲突，为了找乐子，等等。 每个动机是否被认为是正常和适当的，因情况而异。 所以幽默的场合很重要。

你住过一家服务非常糟糕的酒店，以至于在聚会上告诉朋友（这种场合的一般动机是玩得开心）并不比你去某个国家的边防警卫更有趣外国（一般动机是交换信息）更安全。 某个笑话对某一群人很有效，但对另一群人可能就很失败，甚至对同一个目标，在另一个场合可能就不好笑了。 而且，虽然笑话通常可以作为（善意的）社交粘合剂，但当被视为不加掩饰的炫耀或针对特定人群或想法的侮辱时，它们可能会适得其反。

这里有一些方法可以帮助您充分发挥幽默感并避免不恰当的笑话。 什么时候可以讲内部笑话。 这种笑话的笑话需要一定的背景知识才能看懂，外人没有相关知识是看不懂的。 内幕笑话很普遍——我们的数据显示几乎每个人都讲过或听过内幕笑话。 但是，这些内部话题，尤其是圈内笑话，如何影响群体内的交流动态？ 虽然轻松幽默通常被视为拉近人们距离的一种方式，但它也会在团队内部造成裂痕，让一些人感到尴尬，被边缘化。 当然，圈内笑话也有积极的作用，比如可以表现出亲密和友情，让人觉得自己属于这个圈子。 这种幽默在没有其他后续影响的交易情况下可以派上用场，外人听不懂笑话也无妨。 但对这类幽默的研究有一个明确的建议：当团队凝聚力很重要时，注意讲笑话大家都能听懂。 什么时候可以讽刺。 讽刺是讽刺，因此与直接表达相比，运用和理解讽刺需要更高层次的抽象思维，而抽象思维有助于提高创新能力。 讽刺的坏处是，它可能会导致对方感知到更高层次的冲突，尤其是在互信度较低的情况下。 此外，由于讽刺表达的实际意思与字面意思相反，因此存在误解的风险，或者对方未能把握语言中的幽默而将讽刺评论从字面上理解。

需要注意的重要一点是，讽刺可以用来激发创造力，但对陌生的新同事、陌生的环境以及关系不稳定的团队要温和。 在建立深厚的信任关系之前，最好以尊重的方式进行交流。 什么时候可以自嘲。 当约翰·肯尼迪竞选总统时，他富有的父亲被指控出钱为他买选票。 肯尼迪在 1958 年一年一度的 Gridiron 晚宴上回应指控时说：“我刚收到我慷慨的父亲的电报，说，‘亲爱的杰克，只要买足够的选票，不要买超过一张。如果你杀了我，你想让我买下压倒性的胜利。'”自我贬低是抵消关于你自己的负面信息的有效方式。布拉德和莫里斯施韦策合着的研究发现，以幽默的方式透露关于自己的负面信息的人被视为比那些严肃地披露此类信息的人更友好，更有能力。在披露负面信息时使用幽默可以使信息的真实性和重要性降低。例如，研究发现，求职者以幽默的方式表达他们有限的数学能力，说“我会做加减法，但说到几何，我只会画线”（draw the line原文是双关语，有“做不到”的意思——译者注） ， 将要 似乎比认真提供此信息的人（“我会加减法，但不会几何”）在数学上更先进。 但是，使用自我贬低是有限制的。

在地位较低的群体中，如果所讨论的特质或技能对于在工作中取得成功至关重要，那么自嘲可能会产生负面影响。 例如，对于统计学家来说，嘲笑自己拼写能力不足比说自己统计能力不足更安全。 因此，当谈到核心竞争力时，其他形式的幽默可能会更有效。 （有一个例外要提一下：如果你除了自嘲之外，只能认真地揭露自己核心能力的不足，没有其他的幽默方式，那还不如自嘲。）在不合适的场合对于轻松的幽默（如法庭证词），或错误严重到会显得低级的笑话，也应避免幽默的承认错误。 例如，在 2004 年的白宫记者晚宴上，乔治·W·布什总统播放了一段他在椭圆形办公室徘徊的视频，他说：“大规模杀伤性武器一定在那儿某处。不，不在那儿……也许在这里？” 这种话题根本不适合开玩笑。 这段视频招致了严厉的批评。 何时使用幽默来避免棘手的问题。 在 1984 年美国总统大选第二轮辩论中，当时的现任总统罗纳德·里根被问及年龄是否是他连任的障碍。 73 岁的里根已经是美国历史上年龄最大的总统，他在第一轮辩论中显得筋疲力尽。 面对这样的问题，他回答说：“我不会在这次竞选中把年龄作为一个问题。我不会为了政治目的而利用对手的年轻和缺乏经验。”

观众和他的对手沃尔特蒙代尔都笑了。 蒙代尔事后说他知道自己输了。 很少有人喜欢被问到如此尖锐的问题。 此前的研究表明，人们对此类问题有多种不同的回应方式：保持沉默、清楚地撒谎、模棱两可（故意用事实误导），或者问另一个问题。 幽默地回避问题是一种非常有用的方法。 因为幽默会让人分心，这是乌得勒支大学的马德琳·斯特里克等人的研究结果。 就像一个好的魔术师让观众看不到魔术一样，一个好的笑话可以转移我们对特定信息的注意力。 成功的幽默也能让我们开怀大笑，心情好的时候更愿意相信别人。 如前所述，有趣的人会被认为更聪明、更有能力。 里根的回答之所以如此有效，部分原因在于他在受到攻击时表现出的智慧。 里根以幽默回应（尽管可能只是一句准备好的台词），向观众展示了何时使用幽默来给出负面反馈。 George B. McClellan 将军在美国内战期间未能在里士满攻击 Robert E. Lee 将军），亚伯拉罕林肯很生气，写信给麦克莱伦，“如果你不想使用军队，让我使用它。

真诚的，林肯”。像这样幽默地给出负面反馈会让批评牢记在心。给出负面反馈很难，但很容易退后一步，开个玩笑，减轻一天的负担。然而，用笑话来传达批评可能削弱批评。Peter McGraw 等人做过实验，让参与者收到幽默的抱怨或严肃的抱怨。幽默的抱怨更容易被接受，但也更温和。不会像严肃的抱怨那样强迫人们采取行动纠正问题。因为幽默的批评会弱化反馈，在问题不明显的时候会导致注意力模糊。如果管理者拿下属的表现不好开玩笑，下属可能会认为自己的表现没有问题，或者认为不是一个大问题 - 否则为什么要开玩笑？什么时候使用幽默作为创伤应对机制。还记得 2016 年总统大选后的那一天吗？对于唐纳德特朗普来说，这是快乐的一天对于唐纳德特朗普的支持者，而不是希拉里克林顿的支持者。 我们借此机会研究幽默如何帮助人们应对负面新闻。 选举后的第二天，其中一位作者（艾莉森）和其他几位研究人员要求投票给希拉里的人写一些关于特朗普获胜的幽默或有意义的事情。 研究发现，在这种情况下，幽默寻求者当时感觉更好，而当研究人员在几个月后返回时，他们对事件的感觉仍然更好。

幽默可以成为一种非常强大的创伤应对工具，即使在最困难的情况下也是如此。 领导力顾问琳达·亨曼 (Linda Henman) 发现，在越南的美国战俘经常用幽默来应对他们的困境。 史翠克和其他研究人员进行的研究中，向参与者展示展示负面情况（例如人身伤害或车祸）的图片，然后是可笑的刺激和积极但不有趣的刺激。 暴露于有趣刺激的参与者比暴露于后者的参与者报告的负面情绪更少。 这是为什么？ 仍然是因为幽默可以分散人们对负面信息的全部注意力。 但另一项研究表明职场幽默风趣技巧 新，幽默作为一种应对机制的作用受到其类型的影响。 弗里堡大学的 Andrea Samson 和斯坦福大学的 James Gross 发现，在处理负面新闻时，积极友好的幽默会提振人们的情绪，而消极、阴郁或粗鲁的笑话则让人感觉更糟。 同样重要的是要小心，不要在负面事件尚未过去或最近过去时开冒犯他人的笑话（“不要急于求成”）。

不必是专业的喜剧演员

你不必成为菲尔米克尔森就可以和公司的人一起出去打高尔夫球。 同样，您不必成为 Amy Schumer、Ali Wong 或 John Mulaney 也能在办公室很好地运用幽默。 在职场上直接模仿很多专业喜剧演员的风格甚至可能带来风险，因为专业演员想要扩大“财产”的边界。 一个笑话是否成功取决于讲笑话的人、时间、地点和对象，因此在工作中复述喜剧演员的笑话时必须谨慎。 但是您的同事并不期望您像专业喜剧演员一样出色（或有趣），甚至不会讲事先准备好的笑话。 将幽默视为一种领导工具，认识到人们可以通过多种方式变得有趣。 例如，机智健谈、编故事、巧妙地撰写电子邮件以及充满活力地进行演示都是不同的事情职场幽默风趣技巧 新，每一种都需要不同的反应时间、交付节奏和对听众的理解。 如果您不习惯在一大群人面前讲笑话，或者不擅长讲笑话，请在单独交流时坚持尝试使用幽默。 如果您更注重一对一的交流，请尝试在电子邮件中保持幽默。 要将更多幽默融入您的工作生活，您有多种选择。 职场幽默是一门精湛的技艺，对它的研究才刚刚起步。 包括我们在内的研究人员正在收集有关使用各种类型的幽默的方式、时间和效果的数据。 但是，运用幽默的原则必须强调一件事：场合很重要。 不同文化、不同人群和不同群体的交流动力可能大不相同。 变化的要素很难把握，即使置身其中，也很难判断此时尝试幽默是否会取得好的结果。 即使一个笑话不好笑或不恰当，很多人也会礼貌地笑，所以反馈是不可靠的。 如果您觉得自己在工作场所不能很好地运用幽默，或者不敢尝试，那完全没问题。 并不是每个人都必须风趣幽默，也不是每一次幽默尝试都会成功，专业喜剧演员有时也会失败。 但你仍然可以通过一种非常简单的方式让轻松的幽默渗透到你的工作生活中：欣赏别人身上的幽默，多微笑，欣赏生活的荒诞和你听到的笑话。 缺乏幽默感的生活不仅无聊，还会降低您自己和周围人的工作效率和创造力。 不将幽默视为一种次要的组织行为，而是将其视为地位提升和职业成功的主要途径，你会从中受益匪浅。

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关键词：职场

通过布拉德苦涩艾莉森伍德布鲁克斯 | 文本

Brad Petley 是密歇根大学罗斯商学院的博士后研究员。 艾莉森·伍德·布鲁克斯 (Alison Wood Brooks) 是哈佛商学院奥布莱恩工商管理副教授。

蒋慧荣 | 牛文静译| 上学清静 | 编辑