职场沟通技巧：“见人说人话”

1、不会说话是一种怎样的体验？

很多职场人说话不假思索，不分场合。 他们在任何场合都坚持自己的个性，他们总是张扬自己的脾气。 当他们受苦时，他们总是责怪别人不理解他们的“不会说话”。 情况越来越糟。 例如：

面对上级：我认为在公司里能力是最重要的，其他的都不重要。 说得好让人受宠若惊。 有意见，不气馁，直言不讳。

面对同级：工作沟通直接搬出领导和文件。 如果我不配合你，我会遵守规则。 如果你不支持我，你可以直接投诉。

面对下属：称呼兄弟相处，傻傻的把工作和生活混为一谈，一起抱怨公司，充满负能量。

所谓不能说话，多半是因为自己说话不清楚的情况造成的。

2、认清交际情境的特点

在工作场所，我们经常需要向不同情况下的不同人传达相同的信息。 事实上，如果“堂堂正正”地使用同样的措辞和肢体语言，很有可能会出现出乎意料的后果。 要保证沟通的有效性，正确认识沟通情境的特点非常重要。

根据帕洛阿尔托学派的传播理念，传播的语境由三大要素组成：关系、环境和情境。

关系：交往双方的关系，如陌生人关系、同事关系、雇佣关系等。 对上级来说，沟通就是汇报； 对于同行，沟通就是沟通； 对下属来说，沟通就是指令。

环境：即沟通发生的环境，如办公室、餐厅、停车场等。 在办公室，沟通比较认真； 在餐厅和停车场，交流更为随意。

情况：沟通双方联系的原因很重要，比如工作升迁或劝离。

与通信对象的利害关系：

对等性：双方地位平等，行为相似，没有利益关系，不需要通过沟通和传播特定信息来影响对方的决策。

互补：双方地位不对等（多为下级和上级），行为反差大，需要相互呼应。

3、明确沟通的目的和内容

①确定一个明确的目标：目标要尽可能明确到具体的行为。 比如“让老板更看重我”显得空洞无力，而“要求加薪1000”则更实际，而且越具体越接近成功。

②综合审视与自问：从整体上对传播目标和内容进行综合审视，感同身受职场沟通技巧，针对关键节点进行自问，答疑解惑。

③ 起草演练：把想说的内容写在笔记本上，哪怕只是提纲，也可以画个思维导图，考虑措辞和语气，好好演练。

4.根据情况调整沟通内容

通过一系列的准备工作职场沟通技巧，虽然可以熟悉沟通对象和背景，但仍有可能出现突发情况，直接导致沟通情况发生变化，达不到既定目标。 这就需要我们时刻保持关注，分析相关的可能性，做好应急预案，这很重要。

试着想一想沟通情况的一些变化，比如你不擅长处理的突发情况，导致你输出的信息没有达到预期的效果，在这种情况下你应该如何去适应和调整。

如果你很不幸遇到了不愉快的沟通情况，赶快分析一下你沟通失败的原因吧？ 哪里出错了？ 你从失败中吸取了哪些教训？ 如何调整内容才能成功？

记住：如果你的目标不能改变，那么你就必须改变，是时候“与人交谈”了。