“会说话的人，一开口就赢了”，9个话术模板帮你搞定90%职场沟通

你有没有因为“不会说话”而有过刻骨铭心的话？

娱乐圈很多明星的高智商，确实值得我们借鉴。

在一次节目中，杨幂猜错了嘉宾的年龄。 本是尴尬场面，杨幂却通过轻松的“调侃”走上舞台，与谢娜共舞。 超高智商。

何炅的高智商应援能力也让人刮目相看。 被拿来跟汪涵比的时候，他机智地回答：“你们为什么要争大姐和三哥？车站又不给我涨工资。” 一个聪明的答案可以避免毫无意义的比较和公众猜测。 .

生活中也是一样。

职场上最抢手的技能是什么？ 它能够“说话”。

会说话既是一种资源，也是一种机会。

工作中的每个人在面对对话和沟通时都无所适从。 他们总觉得与人打交道很累，怕惹人厌，不懂得巧妙应对，优雅应对。

明天确实需要有意识地培养智商，但对于一个快速的“职场沟通者”来说，学会以下情境模板就足够了。

收藏起来每天晚上看，上次遇到不确定的情况就这样回答吧！

被老板责备

言：对不起，我真的没有仔细考虑这个报告，我很抱歉。 收到后，我会从XX开始调整，希望能够补救。 以后我会多想想，提前为XXX考虑，改进自己的工作，杜绝此类错误再次发生。

万能公式：主动认错+补救措施+后续反思

原则：当你犯错时，要主动认错。 解释多了，老板会觉得不负责任，继续争吵，只会导致更多的争吵。

当你的老板分配给你太多工作时如何巧妙地拒绝

讲话：领导想和你谈谈我手头的工作，有XXX。 同时，我还负责XXX，需要在明天之内完成。 您认为下一步的工作需要调整吗？ 如果我赶时间，我可以优先完成并延迟其他任务。 你可以看到？

通用公式：当前工作+时限+请求优先级

原则：首先要做到信息对称，让领导知道你在忙什么，有什么重要的任务。

要求优先级是尊重领导的意见，也能让自己更加明白做事的顺序和逻辑。

当分配到具有挑战性的工作时

口语技巧：还行，不过这方面我之前接触的不多。 我先回家想想具体的方案，需要多长时间，有什么资源支持，然后再把详细的方案汇报给大家。 你觉得可以吗？

通用公式：表达心态+需要支持+后续安排

原则：首先，你要向领导表现出积极的态度，能承担有挑战性的工作，希望提升自己的能力。

但同时，记得给自己留条后路，把实施方案想清楚，防止后面的领导达不到他们需要的结果，弄巧成拙。

当朋友向你求助而你想拒绝时

旁白：对不起XX，我现在手上有很多工作，所以比较忙。 你觉得这样可以吗？ 你等我下载了，先自己研究一下，等我手头的工作做完了再去找你，然后我们一起看看怎么解决。

通用公式：现在没时间+对方先研究+有时间一起解决

原则：如果有人找你帮忙，你想拒绝对方，千万不能含糊不清，让对方误会你的意思，但意思一定要清楚。

最好是本着诚恳的态度向对方提出方案，与对方协调，而不是一味地回避，表现得很不耐烦，让人敬而远之。

当领导突然问你一件事，你却不知道

说话技巧：让我再考虑一下，跟XXX确认一下，然后在X点之前回复你，好吗？

通用公式：思考+需要确认+立即回复

原则：你的老板问你某个业务相关的问题，你不知道怎么回答，所以不要说“我不知道”。 否则领导会认为你操之过急。 懂得三思而后行，但记得按量给出答案。

与朋友意见不合时

演讲：我觉得你的意见很有意思，但是我们这次需要关注的是XXX的问题，所以我觉得用XXX来做可能更合适。 你怎么认为？

通用公式：肯定对方的意见+否定的理由+讨论自己的观点+询问对方的意见

原则：在与他人形成不同意见时，不要轻描淡写地表达自己的观点，而是要用质疑的语气。

发表意见的前提是要选择合适的场合，用委婉的语言，让学生觉得他是站在自己的立场上考虑问题的。 不会让人产生厌恶和敌意，对方也更能接受你的观点。

表扬朋友的时候

口语技巧：你明天的计划真有创意，文也写得真好。

原则：不要光夸，要夸一个人，夸到与对方有关的地步，要有事实依据。

赞美越具体，就越有魅力。

比如夸别人文采好，夸别人表格做工好，夸别人校服好。 只有这样职场聊天技巧，才能让人觉得你是真诚的，适当地赞美别人，迅速拉近彼此的距离。

但是记得要适度赞美。 夸奖太多，会觉得自己虚伪。

被同学取笑时

说话技巧：哈哈，没办法，和你这种能力这么强的人一起工作，不进步很难！

万能公式：接受对方的夸奖+借机夸奖对方

原则：每一次你被别人夸奖职场聊天技巧，都是你和别人拉近距离的时候。

与其他同学或领导聊天时

万能公式：不要私下说同学的好话，讨论别人的隐私，任何情况下都不要！

原则：办公室永远是八卦滋生的地方。 一个真正聪明的人，必须学会尽可能避免隐私，不管是别人的还是自己的，让自己置身事外。

最后，记住这三个原则。

智商练习应该每三天开始一次。

识别和控制自己情绪的能力

沟通就是情绪管理。

不同的情绪会导致不同的沟通结果。 关注结果，而不是情绪的发泄。

二是要有共情能力，理解他人的情绪，保持同理心。

培养您通过微妙的社交信号敏感地感受他人的需求和愿望的能力。

三是用真诚的态度去沟通

真正的高智商不是一帆风顺，而是对别人起码的尊重和耐心。

发自内心的沟通是最有效的。

怎样说话让人舒服，怎样做人不烦人。 日积月累要有意识地提高智商。

先从日常聊聊开始，用最基本的方法，看看有没有新的变化~

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