职场情商课：3个沟通技巧，高手是这么应对职场矛盾的

我们身边一般存在三种不同层次的堂兄弟。

这三类朋友虽然生活作风完全不同，但也有一个共同点，那就是都藏着学长和笨鸟。 最明显的区别在于他们在别人面前的行为方式。

说白了，我们在职场交际中的智商表现是不一样的。 有一些职业骑士对这三个天赋的智商表现产生了误解。

比如，有人认为“江湖儿女”为人处事一定粗犷，天生就事论事。 当然，对于每种类型的人才，都存在高智商和低智商之间的对决。

从另一个角度来说，职场智商是每个成功步入社会的人的选修课之一。 虽然我性格大大咧咧，做事也简单粗暴，但如果真的遇到那三天惹人厌的事情，我的智商说不定还能救自己。

如何理解“情商好像能自救”这句话？

重点在“也许”这个词上。 让我举一个简单的例子。 职场“得罪人”的普遍表现就是沟通中有矛盾，总有一方必须“听话”。

看到这些问题职场沟通技巧视频，我们不能像大学生辩论会那样“追根究底”，认为有理有据，结果肯定两败俱伤。

两个成年人之间的矛盾关系，多半是因为沟通不畅，但这不是生死攸关的问题。 如果你说你打败了我，而这个方法行不通，我们最终都会得到不好的结果，并且会浪费彼此的时间。

因此，我们在看待如何解决因沟通而产生的矛盾时，应该尽量找到一个平衡点。 一言以蔽之，一个懂沟通方式的人，如果在不同的冲突场景中没有使用正确的沟通方式，是行不通的。

“也许”二字表明，我们不仅要掌握解决冲突的沟通方式，更要懂得运用。

首先，我们在解决职场沟通不当引发的矛盾时，有以下三种沟通方式：

当然，我们需要在实际工作中不断练习这三种沟通方式：

其实，“回避”和“迎合”的形式可以结合运用到冲突的场景中，寻找矛盾关系的平衡点。 我举一个常见的反例。 比如，领导不认可我的推广计划中的新展会渠道。 他认为没有影响。

我已经在方案中提供了竞品的数据，我验证了这个展示渠道确实有效。 在我看来，这是有根据的，也是有道理的。

但是职场沟通技巧视频，我不能因为自己单方面的正义而选择“反击”。 仔细想想，如果我“逆袭”成功，不就是增加了一个新的推广渠道，又能带来多少收获呢？ 也许收获是“小鞋子”。

再仔细想想，方案中的这个细节，领导有什么理由不同意？ 说不定哪天回过头来，拉着马屁让我做这件事情。

这就是我想要掌握的沟通方式。 有时我把矛盾的问题搁置一旁，到时候再谈。 结果非常不同。 回到我们一开始提到的三种不同风格的职场角色，一个人如何扮演多个角色？

且听下一章。

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