减轻职场压力 做好情绪管理 提升服务技巧 省社保局为窗口工作人员举办专题培训班

为进一步提高市医保代理服务窗口质量，加强职业作风建设，省医保局积极为窗口工作人员调整日常心理压力、管理情绪、提高工作水平提供有益的理论和实践指导。服务方式。 日前，省医保局特邀银行学院云南省分院中学教师开展了以“减轻职场压力”为主题的省医保局窗口工作人员专题培训班。 ，管理好情绪，改进服务方式”。

培训会上，银行学院云南省分院教师马莉从“职业形象塑造与优质服务礼仪”和“大厅客户问题应急处理”两大模块入手职场管理技巧，运用了大量实用案例图片，注重个人形象。 从造型到待人接物的正式技巧职场管理技巧，从处理矛盾纠纷的方法和采取恰当的处理方式等，都深入浅出、通俗易懂地进行了介绍。 山东师范大学侯光彦院长进行了生动、欢快、互动的讲座。 他分析了窗口工作人员出现心理问题的原因，并结合窗口工作的实际，分析了窗口工作的基本特征、工作人员的角色定位和心态要求。 凭借多年积累的工作经验，帮助窗口工作人员在工作和生活中采取消除负面情绪、缓解负压力的方法，鼓励窗口工作人员用正能量和阳光明媚的新姿态，做好公积金管理窗口服务工作. 培训现场气氛十分活跃。 窗口工作人员认真听讲，详细记忆。 在互动问答环节，大家积极提问，相互交流，分享心得。 窗口工作人员表示，通过培训，他们学会了在窗口辛勤工作的同时换位思考，了解服务对象的疾苦，为不同的服务群体提供优质服务。 同时，他们掌握了一些调整心态、释放压力的有效方法。 方法和方法。 今后，我们将切实缓解职场压力，改善工作条件，真正做到社保窗口服务真诚、有质量、有口碑。