秦浩洋《职场360度高效沟通技巧》企业培训

职场360度高效沟通方式

课程背景

大多数公司都重视员工的技术能力，并将其视为在工作中取得成功的重要激励因素。 然而，一个组织要创造更好的绩效，每个成员都必须具备出色的沟通技巧。

本课程提供了一套强大的互动沟通方式，使学员能够有效地与上级、下属、下属进行沟通，并在沟通中建立信任，加强合作关系，达到预期的效果。

课程利润

◆观察和识别他人的人际交往方式和行为模式

◆使用交互方式与不同沟通方式和行为模式的人进行有效沟通

◆掌握高效沟通中提问、倾听、反馈、表达的方法

◆根据下属的发展阶段职场人际关系与沟通技巧，采用不同的领导行为，有效沟通和辅导下属

◆根据自己的工作计划，运用适合计划的沟通技巧，与领导高效沟通

课程时长：1天，6小时/天

课程对象：全体员工

课程形式：讲座、案例分析

课程大纲

一、沟通基础

案例分析：沟通的挑战和障碍

1. 沟通的本质：佐哈里之窗

2. 沟通基础：区分事实与观点

2、高效的表达方式

1、高效的表达源于清晰的逻辑

2、分析直入核心，助你切入大意

3. 分离和过滤事实，让听众跟着理解

4.促进表达，促进听者思维

3、通过倾听建立信任关系的方法

一、复述的方法

2. 批准的方法

三、自我表露方式

4、用问题引导谈话结果的方法

案例讨论：哪个问题更能启发你？

1.问题的轴心

1) 关闭

2) 打开

3）压制

4) 平等

2.找到问题背后的盲点

五、沟通方式

案例分析：上级的自我心理需求

一、如何判断自己的绩效意图——工作能力与意愿分析

1）自我表现意图的判断方法和工具

2）四个层次的绩效规划

3）表演意图的动态关系

4）业绩下降的表现形式及动因

5）绩效计划在不同层级时，练习上级的沟通技巧

6) 与上级沟通的四项原则：请示汇报，及时反馈，及时反馈职场人际关系与沟通技巧，不给领导添麻烦，自信、高效、积极

六、沟通方式

案例分析：为什么不同的员工需要不同的沟通方式

1、如何与不同绩效计划的员工进行有效沟通

2.识别引导行为和支持行为——引导行为提高能力，支持行为提高意愿

3.常用的七种引导行为和七种支持行为

4.引导行为与支持行为相结合产生的四种沟通方式：指挥沟通、补救沟通、支持沟通、赋能沟通

5. 员工使用四种沟通方式和四种不同的绩效计划

6.沟通的四大要点：明确目标、用心倾听、提出有力问题、获得承诺

七、课后行动计划

为了将学到的技能付诸实践，您需要确定关键行动，但要制定行动计划。 您还将熟悉管理工具箱中的工具并将此技能运用到工作中。

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乔峰