产品是翻译的艺术——沟通中的实用技巧

在产品设计的所有过程中，沟通都是值得关注的。 那么，沟通的基本原则是什么？ 不同类型产品的沟通方式有哪些？ 本文作者针对此类问题进行了分析，一起来看看吧。

在上一篇文章中我们说过，想要从0到1打造一套教育中台和背景，第一步是需求沟通，虽然在产品设计的所有过程中，沟通都是值得关注的。

为什么沟通很重要？ 沟通的基本原则是什么？ 不同类型的产品传播的侧重点有哪些差异？ 不同产品阶段需要注意的沟通要点有哪些？ 明天，笔者将试着带你去探究那些问题。

1. 为什么沟通很重要 1. 产品是翻译的艺术

有人说一个产品就是一种翻译，这个比喻非常形象。 与翻译一样，产品是试图将一方的观点清晰准确地传达给另一方。

打个比方：一般来说，翻译的发起者是产品所面向的需求方和市场，接受者是开发、测试、设计等内部团队； 但有时产品需要反向翻译，例如，需求方培训系统的使用。

面对复杂的关系，“产品翻译”需要不断确认你们的需求和目标是否一致，你们的业务理解是否统一，你们的功能点是否同步。 这就要求产品的角色能够从整体上控制沟通情况，并根据情况灵活调整沟通方式，确保各方面的需求相关方都能充分了解产品并实现理想的“翻译效果”。

2. 是产品，是项目管理

在很多公司，产品人员还会承担部分项目管理职能，需要梳理产品需求的优先级，沟通协调设计、开发和测试的周期。

优先级需要根据产品对其所负责的系统或产品的理解，结合内外部需求方的反馈职场中的沟通技巧，结合开发团队的实际情况来确定。 这就需要产品和需求方之间有充分的沟通。 一方面是为了确定需求方对产品的期待时间，另一方面也是为了让需求方明白优先级的必要含义。

此外，产品与研发团队之间的充分沟通，让研发团队在充分了解需求的同时评估时间段，增加了延迟的风险。

3、精彩的“​​秀”

在实际工作中，产品人不仅要不断丰富自己的专业技能，更要注重学习能力和施展能力。 只有展示出来才能对外传播，才能更充分地证明我们的能力，让产品的价值得到充分体现。 认可。 在这个过程中，无论是用数据说话的C端产品，还是B端的产品介绍系统，都需要让受众“看懂”，这就需要我们掌握传播方式，并展现给大家其他人有针对性。

二、一般沟通原则 1、对方听懂了就说

产品人员在工作中必须面对许多角色。 对外要关注用户，对内要关注业务方，能够和研发团队竞争。 而且，每个角色使用的表达方式都各不相同。 充分准确的沟通，需要我们重视和吸取各方关切。

产品人员需要了解业务核心，比如通过网络或书籍对自己负责的业务的关键指标和流程有一定的了解，或者阅读一些内部的业务说明和培训文档，真正做到试用自己和竞争对手的产品。 我们可以通过了解该品牌产品的优缺点来了解商家。 当我们对业务有所了解后，就可以与业务人员进行沟通，这样会更顺畅，更容易获得需求方的支持；

产品也要对技术有适当的了解，方便跟业务沟通的时候初步判断（能不能做职场中的沟通技巧，能不能做），也能对产品有帮助提高与开发团队沟通的效率。

2.利用金字塔原理

交流时，可以根据交流内容的性质，采用金字塔原理：

1）细化要传达的核心要点

尽量把沟通过程中的核心需求或问题提炼出来，做到面面俱到，互不交叉，沟通才不会漏掉、漏掉，可以防止时间的无效浪费；

2）自下而上的整合

如果在交流中发现自己的反馈点很分散，需要注意将收集到的点进行逻辑整合，例如：它们属于同一个业务模块吗？ 优先次序是否定义了紧急需求？ 能否分为Bug类和新需求？ 整合不同角度的传播内容，可以让传播参与者更加了解当前的问题，便于采用不同的策略进行宣传。

3）从上到下拆解

有时我们需要对外界做一些解释，可以采用自上而下的方法，先解释背景和目标，再解释实现方法，再详细解释每种形式的技术。 这将帮助听众快速理解我们要解释的内容。

金字塔原理中有很多值得借鉴的沟通方式。 这里我只解释一两个。 有兴趣的同学可以去详细了解一下。 需要注意的是，每个人的理解都会有所不同。 在学习和使用的过程中还是要自己去学习。 结合实际，灵活运用。