跨境电商飞速发展人才缺口大，大学毕业生就业新方向？

在一条日前火爆的短视频里，该短视频主题为“英专生新就业方向”，出现了这样的场景，场景是：主播以流利的英语售卖日常用品，同时直播间另端抢货的是大洋彼岸 的外国消费者，而这段场景出现在“Three two one,get on the cart！（321，上链接！） 的那句表述之后 。

越来越多人的视野里，走进了跨境电商主播这个职业。95后女生海伦（化名）从国外留学归来，做跨境电商主播已一年。她从一个人“单打独斗”，到如今尝试组建团队，她觉得，跨境电商的发展带来了新的就业机会，可一直以来，好的跨境电商主播都很稀缺。

几年间，跨境电商于我国各项政策利好下飞速地发展，已然成为全球贸易里的一股崭新势力，好多企业捕捉机遇起先海外掘金，然而行业人才缺口也一步一步显现出来。今年春招时期，跨境电商行业还发生了“抢人大战”，“抢”的毫不只仅有外语主播，牵涉运营、外贸、物流等相干岗位的人才需求一样大幅增加。

3月中旬时，商务部中国国际电子商务中心发布了《中国电子商务人才发展报告》，其中该中心首席专家李鸣涛表明，从业态这一方面来看，直播电商、即时零售等新业态是电商人才需求增长的主要领域，从需求这一角度而言，直播电商、农村电商、跨境电商等行业人才缺口依旧较大，数量达到1500万 。

大学毕业生而言，跨境电商确实是就业的全新空间方向，然而真正去与行业需求进行接轨的话，却还面临着更为巨大的挑战。

跨境电商蓬勃发展，稀缺的不只是主播

海伦这般阐释怎样界定“好的主播”，跨境电商主播不光语言得流利，还得晓得怎样带货，明白电商逻辑，可实际上要达成并不简单。

2023年年初，她刚应聘成为一名主播 ，那时她所在的公司还没有开启海外直播业务 。她告诉中青报·中青网记者 ，单场直播一般持续4个小时左右 ，她说“一开始其实并不知道自己能不能用英语说满时长 ，而且和国内直播带货一样 ，账号创建之初还面临着流量的考验” 。

刚开始的时候，是面向美国那个市场的，在海伦开启直播之前，差不多要把所有的那些细节都去做预设情况。比方说，开场的时候要说些什么内容，每一个产品要去介绍哪些重点要点，直播间要安排什么样的活动，还有要是有人对产品不满意以后来到直播间进行投诉该怎么去应对等等这些情况，相应的讲述话语都形成了文档用来防备不时之需，等熟练了之后，就开始能够自由发挥了。

她向中青报·中青网记者讲，时差同样是一项不小的考验，直播通常是在夜间开展，结束时差不多都到十一点半了，转天的白昼还要去做账号运营、视频拍摄等工作，要是一天直播两场，满满当当八个小时确实会更加疲惫。

有个叫海伦的人，心里琢磨着创建属于自己的团队，她觉得个人的时间是有限的，要是能有更多具备潜力的主播加入进来，那么效率就会逐渐地变得越来越高。另外，她还特地发现了，跨境电商主播团队对于人才的需求呈现出越来越多的态势，像主播这一角色，账号运营方面，客服岗位，短视频内容拍摄等这些工作，都一律需要那种专业的人才。

林艳红是00后，毕业于福建阳光学院跨境电商学院，算是“科班出身”，一次，在学校的跨境电商精英班宣传会上，企业导师的一句话对她触动极大 ，那句话是跨境电商的意义在于助力中国企业走出去，小人物在这个行业同样能有大作为，她感慨表示，这让学商务英语专业的自己找到了方向 。

从她的角度来看，“要跟国际接轨，市场、贸易每年都处于变化之中，而且这种变化规模很大、程度很深，这就要求我们紧跟时代步伐、持续进行尝试以及接纳新的挑战。跨境电商行业的吸引力也正是体现在这个地方。”。

工作满一年之际，林艳红承担起深圳美时达电子科技有限公司于阿里巴巴国际平台站相关工作。她讲出内心想法，时常听闻部分公司老板交流时提及，均表示“很难招聘到优秀的人才”，“我们公司同样会碰到此类问题，一方面是寻不到合适的人员，另一边是合适的人员被各个公司‘争抢’” 。

人才紧缺，这在行业里已然成为了普遍存在的问题。某招聘网站的数据表明，新春开工的首个星期，跨境电商运营，以及外贸专员/助理，分别凭借87.94%、80.79%的增长率，位列第二、第三，市场对于跨境电商运营、外贸相关的人才需求，显得更为迫切。

林艳红讲，当下团队不但需要出色的业务员加入，而且需要知晓运营的专业之才。“问题还在于，绝大多数毕业生对于跨境电商相关岗位的理解尚处于浅层次。”她举例表明，公司客户主要源自海外的各异国家，“我主要承担引进客户之责，业务员负责挖掘客户潜力，要是客户仅需一件商品，业务员怎样说服他们达到我们的起订量，或者订购更多产品呢？”。

阳光学院跨境电商学院常务副院长陈宏川告诉中青报·中青网记者，这几年，出现了许多跨境电商企业向他们寻求人才的情况，这些企业十分缺人，我国外贸规模接连创造出新高，持续达成新突破状态，他自己也切实感受到了跨境电商正处在一个特殊阶段，有专家表明这种朝着好的方向发展的趋势或许会延续10至20年。

然而，不得不面对这样一个事实，那就是跨境电商行业情形下对人才所提出的要求正变得越来越高。陈宏川为此进行了举例说明，跨境电商运营岗位对应要求是会随着行业持续发展而发生改变的，“特别是在最近这两年，行业方面要求从事运营工作的人员必须要具备一定程度的复合能力，倘若能够看懂相关数据内容，熟练掌握有关于大数据的分析，与此同时还得懂得营销知识，最好是还要具备一定水平的口语表达能力，这样的人才才是企业当前急切需要的”。

跨境电商行业呼唤应用复合型人才

今年，有关英专生新就业方向等话题持续不断，像江苏省东海县的水晶、河南省许昌市的假发等原本并不起眼的热销产品，借助跨境电商深受海外消费者喜爱。杭州弧米科技有限公司创始人邓亚辉认为，对于中国品牌出海而言，不只是小商品，还需要更多跨境主播充当“代言人”，并且要考量更多语言、文化、消费理念等方面的差异。

近两年，他们把目光投向智能制造和新能源行业并且助力中国制造业对外发展，除此之外，他们还和一些高校展开合作，借助赛事以及课程参与到人才培养当中 。

对跨境主播岗位而言，邓亚辉觉得当下人才缺口这个状况是比较严峻的，大部分企业所看重的关键之处是跨境主播那份英语口语表达能力，并且在镜头前面要有较强的表现力；在ToC也就是面向消费者的跨境直播当中，可能存在消费者在意主播颜值这种情况，然而在ToB也就是面向企业的直播间里，主播推销新能源汽车以及工程机械类大型产品时的关键在于，是不是对行业拥有一定的认知度还有专业度，这两者是不一样的 。

年初时，在国新办新闻发布会上，商务部国际贸易谈判代表兼副部长王受文介绍今年将有10万人次跨境电商人才接受培训，这让邓亚辉感到振奋。

邓亚辉持有这样的看法，亦即在数量呈现出增长态势的跨境电商企业的这种情形之下，跨境直播身为一种全新的行业需求，针对人才培养而言，也应当是依据社会需求来着手开展，从而去培育出企业实际所需要的员工 。

天眼查给出的数据表明，一直到当前这个时候，我国家从事跨境电商的相关企业数量为1.9万多家，当中，在2024年1月到2月期间新注册成立的企业有810多家，在2023年新注册成立的相关企业数量接近5800家，和2022年相比较而言，增长幅度为44.4%。其中，在广东、山东以及浙江这三个地区，从事跨境电商的相关企业数量是最多的，有55.3%的相关企业是在1年到5年之内成立的，成立时间在1年以内的相关企业所占比例为29.5%。

经过记者的一番梳理，从中发现，在全国范围之内，已经有超过60所的高校开设了专门的跨境电子商务本科专业，与此同时，跨境电商这个行业也已然成为了就业方面的新热点。

如今，电商专业每年有高校毕业生达数10万，然而，当前人才存量以及人才结构显著难以匹配发展需求，不管是知识结构方面，还是就能力要求而言，均出现了较大断层。身为我国首批开通跨境电商专业仅7所中的所涉高校之一，浙江万里学院物流与电子商务学院党委副书记、教授陈彩祥觉得，当下，跨境电商行业步入精细化运营时期，人才需求结构产生了较大变动，品牌策划、数据营销、独立站等范畴的中高端复合型人才缺口巨大，有此状况 。

陈彩祥讲提到，于跟企业合作培育期间发觉，跨境电商行业的进步也造就了大量的行业岗位招募。“像是需求剖析与数据剖析的运营人才、开发岗位人才、物流岗位人才、美工设计师岗位人才、客服岗位人才等。伴随行业的发展，所提供的岗位工作机遇较为多，发展前景也挺好，对于具备经验的跨境电商行业人才而言只会愈发吃香。”。

对跨境电商行业有着复杂跨国性贸易特点以及多样化业务模式这点，中国传媒大学数字商务系主任张成虎有所认知，这种情况促使从业者要拥有全球视野，具备跨文化沟通能力，还要有营销管理、供应链管理、外语沟通能力等多方面专业知识与技能 。“当前，不管在数量方面还是质量方面，跨境电商人才的培养都相对匮乏，进而引发了‘抢人大战’的出现。”。

然而，于张成虎而言，这同样是个积极信号，“意味着跨境电商行业的发展前景宽广，具备巨大的市场空间以及潜力”。他觉得，高等教育跟人才培养得与行业紧密协作，依照市场需求去调整专业设置，更新课程内容，培育更多契合行业需求的跨境电商人才，“除专业知识与技能的培育之外，我们还着重学生实践能力以及创新思维的培育，激励学生参与实习、项目实践以及创业活动，为他们给予更广阔的发展平台与机会”。