用幽默来化解职场冲突

用幽默化解职场冲突

——通过认知冲突营造喜剧效果！

一、案例

小丽是一名新员工。

一天，她端着一杯水从茶水间下来，正好碰到急匆匆赶来的市场部陈主任。

结果水泼了陈主任一身。

“小李，你太不专心了。” 坐在茶室里的小明小声呵斥道。

小丽本想认错，可是看到小明的话，心里顿时生出一股委屈。 显然陈主任是急着撞上他的，但小明没有问原因，小声反驳道。

小丽吵得很厉害职场幽默风趣技巧答案，转身打算和小明好好吵一架。

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“这件事我不怪小丽，是我走的急，把小丽手里的水洒了，现在都泼了，气也就消了。” 陈主任幽默的解释，逗得小丽哈哈大笑。 她显然是感受到了陈主任的歉意，所以不想再和小明争辩了。

小明顿时也笑了起来，有些尴尬的看着小李，嘴里还说着歉意的话。

结果职场幽默风趣技巧答案，一场正式的矛盾在陈导的一句妙语中得到了完美的化解。

陈主任机智幽默，主动把责任揽在自己身上，照顾小丽和小明的面子，把两人变成了友谊。 这种做法充分体现了领导者的高智商。

第二，伸手不要打微笑的人。

当你遇到冲突时，开个玩笑，开个玩笑，让自己和他人都感到舒服。

“伸手不打微笑的人”，表达幽默时要注意面部表情和动作，先给对方一个好笑的表情，更容易提前达成和解。

人类进化出幽默机制，其实是为了解决冲突。

【这意味着什么】？

看看人脑是如何工作的。

我们大脑的结构相当复杂，无数的神经元相互连接，形成一个向四面八方延伸的神经网络。 更神奇的是，大脑并没有像我们想象的那样，有一个说了算的“法官”来决定我们的一言一行。

大脑更像是一场吵架的家庭会议。 无数个神经元发出的连接数，就像无数个会员，每个人都在窃窃私语着自己的看法。 大脑最终做出的决定是各种概念相互说服的结果。 是的，大脑不做判断，最后的结果就是结果。

大脑的这些方法各有用途。 它们可以让我们更有创造力，更有能力推理和解决困境。 这些方法有时会引起问题。

试想一下，我们的大脑中总是有不同的声音在争论，不同的概念在不断地冲突。 打刚才的比方，七大姨八大姨一群，只要能争论出一个结果，我们的大脑就会做出决定。 吵不成，就继续吵。 总会有人疲倦、困倦、妥协。

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如果他们无法得出结论怎么办？

如果人脑像笔记本一样，面对如此漫长的矛盾和纷争，信息量太大无法处理，很可能会死机。

然而，人脑却没有。 当我们同时面对两个或多个不相容的概念时，如果实在解决不了，最后的解决办法就是一笑置之。

很多笑话都是靠这些认知冲突来制造喜剧效果的。

比如在世界各地的小品、快板、民乐中，都会有一种程序，叫做“倒词”，即每一句都不符合实际情况。

比如，“在东西大街南北走，看到街上有人咬狗，我抱起狗想打砖头，砖头却咬到了我的手”。

这段话其实是不合逻辑的，看完之后有一种喜剧效果，是一种制造认知冲突的幽默。