职场必知的人际沟通技巧

您好，本期是第161天见真知相伴。

有人的地方就会有摩擦，有人的地方就会有江湖。 在职场上，我们要和领导打交道，要和部门朋友打交道，甚至要和客户打交道。 如果屡屡碰壁，不仅可能无法顺利晋升职场人际沟通技巧，还可能直接被淘汰。 出现这样的情况，其实是你与人沟通的问题。 本期，我们将与大家分享一些沟通方式。

第一，知识分子性格。

古语云：知敌知彼，方能百战百胜。 与人交往的首要前提是先了解对方，这里要提到知性的概念。 智力是指这些与生俱来的心理和行为特征，即由遗传和生理决定的心理和行为特征。

在心理学上，智力一般分为四种，即胃痰质、多血质质、冷淡质质和忧郁质质。 具体来说，血红就是活泼开朗，活泼懒散，有很强的领导能力。 《三国演义》中的曹操等代表人物； 《列传》中的李逵； 冷漠气质指的是谨慎与被动、温柔与可靠、内敛与沉着，代表人物如《西游记》中的沙僧； 最后是急躁气质，这类人害羞被动，沉着稳重，代表人物如《红楼梦》中的林黛玉。

如果事先对交谈对象做好“功课”，知道与不同性格的人相处需要注意的游戏规则，也会让交流更有效，防止你从踩雷区。

第二，谈话的目的。

在职场上，每个人都有自己的工作，所以在与人交流的时候，要注意重点，简洁明了。 比如跟领导汇报的时候，直奔主题职场人际沟通技巧，不要做太多的准备。 领导者听的是结果，而不是过程。

第三，控制情绪。

在工作中，与人发生冲突在所难免，但如果沟通不当，就会引起不必要的麻烦。 小佳是公司销售部的员工。 他为人和善，不喜欢吵架，和朋友的关系也很好。 而有段时间，同部门的小李总是找他麻烦，不是故意指责别人，就是让他配合多做一些工作任务，甚至还抢了小贾的一些老客户。 本来，小贾还以为他们都是朋友，也就罢了。 后来，他听说小李如此嚣张，一怒之下把导演告上了法庭。 其实导演是批评了小李，但是小嘉和小李从此结下了不解之缘。 虽然，小贾应该先放下情绪，多和对方沟通，找出问题所在，再理性对待。 直接打小报告的做法，不仅会让两人的关系破裂，还会让其他同学对小佳产生反感。

第四，学会批评。

在职场上，分歧时有发生。 正确的做法是先听听对方的观点，找出漏洞，再请对方回答。 如果对方能很好的回答和解决，再征求统一意见； 如果不能或没有考虑周全，那就提出自己的方案。

第五，善于倾听。

沟通是一种单向的互动过程，不仅要说，还要学会听。 首先要尊重对方，不要总是打断对方的谈话，必要时给对方视觉和肢体上的回应，让对方觉得你在认真听他讲话，他才会信任你越多，合作越融洽。 其次，选择合适的表达方式。

无论是在职场舞台还是在生活舞台上，沟通方式对我们来说都是非常重要的，也是每个人都必须掌握的一门艺术。 您如何看待沟通方式？ 欢迎与我们分享。

好了，本期见真人就到此结束，让我们并肩前行，共同成长。