重阳节 | 中国电信安徽公司，让爱不缺席！

九十九中秋佳节，满满的敬意

在中秋佳节前夕

山东网通瞄准老年人

推出爱心微课堂

组织防盗宣传活动进社区

普及反诈骗知识等活动

为老年人的通讯安全保驾护航

关爱孤儿寡妇

日前，成都联通聚焦特困老年群体，开展孤寡奶奶通信服务帮扶活动，开通辖区70岁以上高龄奶奶扶贫热线，着力解决“孤寡奶奶”等问题。作为宽带网络安全和老年人使用的智能产品。 让服务更有温度，深入开展“我为群众办实事”的实践。

“适合老人”总是伴随着温暖的温度

10月10日下午，徐州联通东山营业厅爱心翼驿站举办了“我们的节日·中秋爱心微课堂”活动。 活动现场“爱心大使”配以生动的图文案例，向在场老人普及防盗知识，提醒老人切勿轻信陌生电话和邮件蚌埠电信营业厅电话，保护老人通讯安全，共同努力营造健康和谐的生活环境。

据悉，10月8日，徐州联通志愿者还走近谢家集淮旺社区，举办“我们的节日重阳——防通讯盗窃志愿服务进社区”主题活动，组织老年防诈骗活动-宣传、智能产品辅导等亲民服务深受社区老奶奶们的欢迎。

中秋敬老送爱心防诈宣传暖人心

10 月 11 日，徐州联通组织多名志愿者开展防止通信信息窃取社区活动。 推广网络谣言、反恶意软件等内容，提高了老年群体的网络安全意识和技能。

智慧助老 提升老年群体幸福感

10月12日，平顶山联通美大路旗舰店举办了“加快信息无障碍宣传力度，加强老年人防盗知识宣传”服务活动。 民众可实名下载并注册国家反诈骗中心APP，保护自身财产安全。 “多亏了那些年轻人，今天我们学到了很多防盗的新知识。” 现场一位奶奶感慨万千。

据悉，10月12日，中国联通平顶山分公司联合合肥市公安局反诈骗中心在一号举行防止通信信息窃取宣传活动。常见的盗窃类型和盗窃方法，并详细讲解了手机欠费、冒充同学、购物抽奖等各种盗窃方式的方法和特点，形象生动地介绍了通俗易懂的日常防诈骗知识，提高老年人的法律意识和防盗意识。

为了让更多的老年人顺利搭乘数字化发展的快车

享受信息时代的快乐与便利

感受信息时代的“速度”与“温度”

最近几年

湖南联通持续推出多项爱老服务举措

让老年顾客享受更多

获得感、幸福感、安全感

为老年人提供安心和便利

为解决老年人在智能科技使用中面临的困难，让老年人充分享受智能化服务带来的便利，湖南联通围绕联通老年服务场景，推出多项适合老年人的服务措施，帮助老年人不断缩小“数字鸿沟”，为老年人提供更全面、更贴心、更直接的便民服务，促进老年人快速融入信息社会。

为扫除“连网”的障碍，“微课堂”开辟了一条“收费”的新途径。 湖南联通定期在部分营业厅举办老年人“微课堂”服务，教老年人使用智能手机，向老年人介绍实用的智能家装应用、信息新技术、联通网络防盗知识等。 讲解如何使用网上预约挂号、微信等应用软件，推动老年人融入智能时代。

开展便民服务，“爱心表”细微之处尽显真情。 湖南联通在营业厅设立“爱心桌席”，优先为老年人办理业务代办和咨询； 配备爱心服务专员，专门负责接待老人等特殊关爱群体，指导业务受理，组织智能设备应用辅导活动。 对于不便提供健康码的老人，营业员会主动帮助老人进行风险排查，老人团可登记有效身份护照、持有纸质证件等作为辅助行程证明。 营业厅设有便民服务箱蚌埠电信营业厅电话，提供老花镜、针线包、创口贴、酒精垫等物品，并为老人提供手机充电、洗漱、休息等贴心服务。

拓展服务形式，“主动服务”线上线下延伸。 湖南联通为65岁以上老年人设立10000个人工客服座席，实现老年用户外呼转人工客服“老年专座”； 对于65岁以上行动不便的奶奶，家属可协助视频客服为奶奶办理人脸识别认证，无需亲自到营业厅办理业务。 同时，根据老年人在线服务需求，构建了大字版、简明版等适龄服务入口和服务流程，结合语音播报，进一步提高便利性老年人网上查询、缴费、业务办理等业务。