职场上那些总吃瘪的人，是因为不懂得这些沟通技巧丨饭大官人

01

“范，你好久没更新了。”

“是啊，因为我很忙”

“那你什么时候更新？”

“我也不知道”

好吧，承认自己懒惰并不可耻。

最近又接了一个广告，心想既然接了个广告，却不把优质的内容呈现给你们，脸皮再厚的大官也太丢人了。

所以范大官续约的动机就是接受广告。

所以提前通知

今天有广告

今天有广告

今天有广告

于是就有了昨晚的内容。

——————————————————————

我仍在寻找要选择的主题。 最近，我在公司至少举办了5场分享会，每次分享会都离不开交流。

沟通，沟通，有什么不对的地方，事后会有总结说明，记得上次加强沟通！

这是无稽之谈，没有任何指导意义。 它与“你能不能再小心点”结合在一起，被称为两个“不能被要求”的能力。

为什么这么说呢，因为这件事就像打错字一样，知道了就不会错了。 问题是犯错的人不知道“我不知道”。

所以把这个命题写出来，相信能帮到你。

以下内容部分摘自范大官人畅销书《游戏运营：前辈进阶之路》

在此基础上，进行了一些内容升级。

话不多，但都是精髓。 不知道要多久才能读完。

——————————————————————

02

核心沟通的基本原则

说到底层原理职场中的沟通技巧，就请来大名鼎鼎的“Johari Information Window”，大家可以通过维基百科搜索相关资料。 这是一个自我意识的发现、反馈模型。

信息交流过程中主客体交流的四个领域

l 公共区域，双方都知道。

l 盲点，只有一方知道。

l 隐私区，不想让对方知道。

l 未知区域，双方都不知道。

如果一方盲目陈述公共区域的内容，可能会引起一方的不耐烦。

如果一方错过了盲点的内容（认为对方知道），就会导致一方的理解错误。

如果双方都愿意分享私密区的内容，这会加深信任。

如果双方共同探索未知领域的内容，这将相互促进。

沟通能力强的人，大部分精力都花在让彼此之间的信息对称上。

结果两边的盲点面积不断减小（哦~你是这么想的）

让公共区域越来越大（好吧，我明白你的意思了！）

而是一起探索未知的领域（通过和你的交流我有新的发现）

只有在这些情况下，沟通才有效。

因此，为了良好的沟通和默契，双方的开放区域越来越大，而其他三个区域则越来越小。 其实上面说的都是事实。 一般情况下，双方都心知肚明，事后不会合作。 这背后可能是利益冲突，也可能是价值观冲突。

这些沟通，要想成功，就需要提前做好功课。

03

如何提高沟通效率

1、你说的不等于别人收到的信息。

有效的沟通必须以对方真正的想法为依据。 不要以为一旦你说了些什么，别人就一定会接受你的信息。

在传输过程中，信息往往被压缩后再传输。

说的人会丢失信息，听的人也会丢失信息。 双方都无意，但实际上双方当时都不知道。

所以在沟通之后，主动找对方确认一下，也是一种表明自己靠谱的方式。

由于工作和生活中这样的反例太多了，这里就不一一列举了。

沟通的本质不在于你说什么，而在于别人明白什么。

2、用对方能听懂的词语传达信息。

沟通应该简明扼要。 （这是无法请求的能力）

为了做到这一点，必须对不同的人说不同的话。

用对方能听懂的话交流。 不要炫耀你的知识，不要用生僻的词把简单的问题复杂化。

每天和别人谈事情的时候，我都会观察对方的微表情，对方的怨恨、欺骗，往往会通过一些细微的表情表现出来。

一旦对方有这样的情况，我就会条件反射似的自我反省，然后尝试用对方了解的领域进行类比和举例说明。

这些东西是值得日常练习的，比如如何给做产品总监的行政、财务、人事的朋友解释，哪些是区块链，哪些是人工智能，哪些是电竞，哪些是相对论，哪些是引力波浪... …

如果觉得那些都不难，那就换对方，比如70多岁没上网的老奶奶。

因为他们肯定会觉得不耐烦，怎么说得生动有趣，才会让对方印象深刻。

这些练习并不枯燥，但是这些练习确实可以提高你的叙述能力。

3.让对方接受意见，而不是和对方争吵。

善于辩论不是善于交际。 沟通的目的是让对方接受你的观点，而不是在某个场合辩论得比对方好，让对方哑口无言。

与人交流的目的，不是为了证明自己的权利，而是为了达到目的，与对方达成一致。

有些人在工作中擅长辩论。 有的时候，倒是合情合理，有理有据，让对方哑口无言……

然而，等到后来其他人执行的时候，仔细一想，发现事情似乎并非如此。 他们认为自己好像上当了，智力受到了威胁，反而形成了更大的逆反心理。

之后，为了兑现承诺职场中的沟通技巧，他硬着头皮上了。 上次遇到类似情况，“我不能拒绝你，我不支持你”。

这些在当时看似成功的沟通，却是彻底的失败。

多方会对自己的表现沾沾自喜。 他们当时已经说服了对方，可对方怎么没多久就改变了主意？ 虽然对方从来没有被说服过。

以上，提高沟通效率

1、正确理解对方的意图并予以确认，才是好的沟通。

2、表达清楚，没有歧义没有遗漏，对方理解没有障碍，就是良好的沟通。

3、能与对方达成共识，愉快合作，就是善于沟通。

04

练习结构化叙述

我在《游戏运营：进阶大神之路》一书297页设计了一个应急通讯技巧

这是给你的照片。

完善它

1、说明原理：我们是这样设计和排列的。

2.陈述现状：结果好像和我们想象的不一样。

3.申诉：我们期待这样的结果，请在多长时间内解决。

更简洁的说就是

【原因】

【冲突】

【回答】

这些叙述结构足以应对大多数情况。

（这么简洁，有时候有些人看不懂，费劲）

在实际过程作品中，还有另一种叙事结构，即

【回答】

【原因】

【冲突】

例如：

让我们用另一种方式感受画风的不同

不要觉得先给[Answer]很酷，我只是先给[Answer]一个很不爽的例子，因为一时懒得提。

好吧，让我举个例子。 看《名侦探柯南》的时候，先给你【答案】，相信你不会开心的。

不同的结构其实适用于不同的场景。

有的用于说服，有的用于快速执行，有的用于艺术创作。

而且最重要的是结构化表达！

继续练习自己的

结构化的！

表达！

——————————————————————

文章结尾。

高官脸皮再厚，不给你优质内容就收广告，真的很丢人。

所以提前通知

今天有广告

今天有广告

今天有广告

就这样吧。