世界五百强企业高管，教你三个重要沟通技巧，助你成为职场高手

一次开会，老板看着小王递过来的文案说：“小王，你除了很有个性，还有这样的意见。” 小王以为老板是在取笑他，心里暗自高兴。 而看老大的脸色，严肃中透着几分怒意，丝毫没有要夸奖的意思。

小王一时语塞，不明白老板的意思。 会议结束后，小王问了对面的老朋友，才知道老板对他的方案一直有意见。

原来老大的意思是除了不听我的意见，你的意见也不能听。 如果你坚持走自己的路...

小王这才恍然大悟，冒着雨制定了新的计划。

在职场上，如果像小王一样听不懂老板的话，很有可能在这样的工作岗位上无法前行。 众所周知，沟通在职场中非常重要。 如果不能学会有效的沟通，不仅工作会受到影响，人际交往也会很被动。

简单来说，沟通就是人与人之间的对话。 而且，同一句话的意思在不同的人群中也会有截然不同的结果。 因此，就传播效果而言职场沟通技巧总结，传播并不是一件简单的事情。

如果用在职场和人际关系上，沟通基本可以决定一个人的工作发展上限，人际关系是否有用。

例如，您与合作伙伴谈判一项商业交易。 有效沟通的结果是，除了谈成一笔生意，我还结交了一位对我的职业发展有帮助的好同事。 沟通失败的结果就是，说不定对方生气了，少则可能丢掉一笔生意，大则两人结梁成仇。

因此，如何学会有效地沟通是每个职场人都必须掌握的。 在《言出必行》一书中，作者卢山根据自己多年的行业经验，总结出一套学习有效沟通的方法。 这套高效的谈判方法源自作者丰富的职场经历和亲身经历，书中生动的案例、详尽的指导和建议，能有效帮助我们突破低效沟通的藩篱，最大限度地诠释自己的优势，使我们的工作开展得更加顺利。

卢山，首都经贸学院经济学硕士，世界500强企业高管，《领英》专栏作家，《猎杀》特约作者，曾就读于沃顿大学高管班，受邀为高级专家在清华大学讲学。

在《言出必行》一书中，卢山讲了35种优势谈判的沟通模式。 看完书，我梳理了这35种沟通模式的共性和特点，归纳出最重要的三种沟通方式。 可以说，学会了这三点，至少我们的沟通不会出错。

了解你的沟通对手

古书云：知己知彼，百战不殆。 沟通协商如上战场。 只有了解对手，才能在谈判中取得主动权。

那么，关于我们的谈判对手，我们应该知道些什么呢？ “千言万语”为我们提供了SWOT分析方法。 s代表优势，w代表劣势，s和w侧重于企业内部； o 是机会，t 是恐吓，o 和 t 关注企业外部。

也就是说，我们除了要了解谈判对手的劣势外，还要了解他的优势。 考虑谈判成功带来的机遇，以及谈判失败可能给公司带来的恐吓。

比如现在我们的谈判对手是一个卖方公司，我们就根据SWOT来分析一下。 首先，优势在于卖方公司是行业龙头企业和典范，具有良好的知名度和美誉度。 缺点是对方提出的条件过于苛刻。 如果谈判成功，敌人将扩大知名度并吸引更多的合作伙伴。 如果谈判失败，敌人可能面临缺货和停产的风险。

这样分析了谈判对手的swot之后，我们就可以制定更详细的谈判目标和行动策略，同时也可以找到谈判的切入点，为敌人争取更大的权益。

同理心的说服力

要想改变对方的想法，就必须说服对方，而说服对方的基础就是倾听。 那么如何才能说服对方听你的实话呢？

也就是站在对方的角度去换位思考和劝说对方，更换位思考。

林肯曾说过：“当我准备说服一个人时，我会用三分之一的时间思考自己和我想说的话，用三分之一的时间思考对方和他会说什么”

如果我们要说服别人，前提是要了解他们的需求，那么通过换位思考，我们就可以用对方的要求去说服他们。

斯卡利之所以同意乔布斯加入苹果，是因为乔布斯明白斯卡利真正的梦想是通过自己改变世界，而乔布斯正在这样做。

当斯卡利看到乔布斯的“超级英雄”梦想时，他义无反顾地加入了苹果公司。

移情时，如果说服者具有一定的纵向影响力或具有相同的实践经验，则更容易说服对方。

为对方提供价值

磋商的核心目标是获取最大价值。 不管我们跟对方谈得多么奢侈，如果不能给对方实际价值，这样的谈判最终还是会失败。

一般来说，价格是决定谈判成败的核心因素。 而如果我们所能给予的价值已经最大化职场沟通技巧总结，那么就看双方如何交换价值了？ 因为价值本身也是多元的。

《哈佛商业评论》曾对谈判中最看重的价值进行了归纳，可分为五类：基本价值、功能价值、便利价值、个体价值、理想价值。

在谈判中，给出的价值越多，沟通就越有效。

虽然，我们在沟通过程中遇到的种种问题，归根结底都是沟通方式和沟通技巧不当造成的。 《言出必行》告诉我们，掌握正确的沟通方式，借助有效的沟通技巧，沟通谈判不再是难事。

关注我，一起读书，在阅读中成长！