江磊《 向上管理——如何建立真正双赢的上下级关系》

课程名称：《向上的“管理”——如何建立真正双赢的上下级关系》

讲师：姜磊老师12小时

课程背景：

向下管理沟通的本质是通过自己的努力理顺和改善与上司的工作关系，进而达到下属、上司和公司业绩双赢的最佳状态。 本课程将着重于实用的沟通策略和方法，跳脱“更高更好”的概念和原则，通过大量的视频和情境案例，加强面对具体问题时有效沟通方式的训练，以及帮助学员快速掌握相关关键技能，提升向下管理沟通能力。

课程收益：

Ø 了解人际沟通的复杂性和多层次性

Ø 掌握沟通过程中引导和控制话题的方法

Ø 了解老板的管理风格，找到合适的沟通策略

Ø能够分析各种特征情况并确定最佳沟通策略

目标受众：中层管理人员

授课形式：讲座+案例分析

课程要求：分组授课，一般分为5-6组职场人际沟通技巧论文职场人际沟通技巧论文，每组6-8人

培训大纲/要点：

一、向上管理的基本理念

1. 案例分析：你如何看待老板给你的额外工作？

2.视频案例：《大秦帝国》——魏惠王为何要收回庞涓的节度使？

三、向下管理的基本概念

4、向下管理的关键——合作

1）与主管协调

2）与老板风格的协调

5. 视频案例：《穿古驰的女王》——安迪遇见米兰达

6.基础工作1——描述老板的工作全景

7. 基础工作2——评估老板对你工作的看法

8.基础工作3——了解老板的管理风格

9. 基础工作4——把握你和老板同步互动的机会

2.向上通讯方式

1、案例分析：是领导没交代清楚任务分配，还是下属不明白？

2、视频案例：于志新与翠萍的矛盾与和解

3.理解沟通的意义

4.沟通的三个层面有何不同（事物、思想、情感）

5、人际交往走过三个层次

6.如何表达——三位一体的基本原则

7.进阶1——用“金字塔结构”组织思路

8.进阶2——运用“停成诗”的格式

9.进阶3——固化观点反思指南

3.了解老板的管理风格

1.开车老板的特点

2.表型老板的特征

3. 分析型老板的特征

4、随和老板的特点

五、如何应对四种风格的老板

6. 让老板满意的一般策略

1）工作汇报——让老板放心

2）跟随脚步——让老板放松

3）持续改进——让老板改进

4.向上管理沟通情况练习

1、遇到困难如何得到上级的支持？

2、如何向上级提出合理建议？

3、如何处理与上司的意见冲突？

4、如何面对boss的越级命令？

5、如何为老板做代理？

6、老板发言后如何添加评论？

7、如何应对外行老板？

8.如何与专家老板打交道？

9. 你如何处理你的老板犯错误并卷入其中？

10.如何处理上级上级的冲突？