财务人员的职场沟通技巧，条条都派的上用场！

作为公司的财务经理，在努力负责公司所有账务的同时，也需要注意一些职场的沟通，不仅要和老板，还要和员工，还要处理好公司的人际关系. 很多财务人员在与同事交流的时候，因为没有注意一些方法，造成了一些适得其反的效果。 今天小编为大家整理了一些财务人员必须知道的职场沟通技巧，希望对大家有所帮助。

一、财务人员与老板沟通中最容易出错的词语及分析

出现频率最高的十个句子（排名不分先后）：

不懂财务，不要盲目指挥；

这不是财务部门的事；

他们的业务如何（例如销售）；

哎呀麻烦；

这行不通，不行；

我不知道……

我很忙，没时间做；

老板总是给我找工作；

老大，你说什么，我就做什么；

嗯……啊……（不清楚，不合逻辑）。

【分析】：这十句话反映出金融人心态有问题，缺乏沟通能力。

一、沟通心态分析：

上面这句话背后的心理：财务工作细致繁琐，各项业务形成的财务成果最终还是要由财务来承担。 因此，我对工作没有兴趣，觉得很累。 财务要先推责任。 在与老板沟通中，情绪只能带来负面影响，但在与老板沟通中，最重要的是心态。 一定要注意问题出在哪里，培养不卑不亢的态度。

2、沟通方式问题：

金融专业方法关系到专业能力和素质，也关系到沟通。 如果你对问题有把握，你就不会发疯，只有当你无法控制它时，你才会爆发。 心态的背后是金融需要专业和业务技能的提升。 如果你的阅历和体验足够强，你的心态就会平和。 成功的人也会面临这些问题职场沟通技巧，甚至更多的问题，但是他们的经验和能力提高了，很多事情也好办多了。

3、体现客户思维导向：

谁是你的老板，你为谁服务？ 如果工作中的报销等财务流程比较繁琐，您是否考虑过改进流程，创造价值？ 财务要兼顾服务和控制，并找到一个平衡点。

2.沟通的6个问题

你的选择是：悲剧？ 还是喜剧？关键词：心态、客户、问题、意见、情感、逻辑

1、心态：你说什么，你就是一个什么样的人。

公司里的每个人都面临着他们无法控制的事情。 家庭案例：丈夫醉酒在家摔鞋，妻子张口骂“你要杀我，绊我”； 换句话说，“你喝多了，万一起来不注意被绊倒了怎么办？” 案例公司里，领导布置了一个任务，“怎么又轮到我了，公司都被你折腾了！” 换句话说，“大家的建议都很好，我们能不能有一些想法，减轻一下销售的负担……”你希望和什么样的人在一起？ 没有人愿意与一个焦躁不安、麻烦缠身的人打交道。

怎么做？ 给自己贴上正能量的标签，努力让自己平和。 工作中如何心平气和我们要努力提高自己的专业技能，也要提高看问题的高度。 很多财务工作都是细化的，需要跳出事务，站在更高的角度看问题。

2. 客户：比你的老板更关心他的目的

在沟通中保持客户意识。

第二种说法“如果你随便扔鞋子，把自己绊倒了怎么办？” - 不同的态度，不同的出发点，从他人（客户）的角度出发，更容易被接受和感受到温暖。

把心放在心上，你的老板也想被照顾。 很多时候，财务不太了解老板的想法。 比如：我做了很多应收账款的工作，老板一直不太关心，所以这个工作就变得淡化了。 当老板突然问起应收账款的事情，要求半小时内给答复时，我觉得很委屈，一天可以完成的工作，却要半小时。 事实是：目的是什么？ 因为老板在跟人聊天，我突然受到启发，觉得钱很重要，于是想到寻求一些经济上的支持和帮助。 如果平时分析一下应收账款的情况，必要的时候把上个月的结果汇报给老板，并做一些必要的说明，就能达到老板的要求。 知道老板突然要应收账款数据的原因，就可以采取更合适的解决方案。

3. 提问——问题越具体，回答起来越省力，信息越清晰，退几步再问（沟通技巧）

老板要你把成本算清楚。 老板想要什么样的成本？ 与财务成本是否一致？ 如果不一样，你得弄清楚老板的成本是多少。 案例：老板给批款的权限？ 其实老板想要的是如何把手机银行的资金支付业务转移到收银员的业务上，又不让收银员卷款跑路；

与老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。 通过一系列的提问，问出老板真正的需求。

退几步问：比如成本，老板说要进行成本控制，你怎么跟业务谈财务？ 如何发送通知？ 整理：老板不高兴，因为开支多了。 真的过分了吗？ 与历史相比； 是市场变了还是股东有更高的要求？ 是不是收入提不起来，要控制开支？ 当你明白上司的压力从何而来时，你就能找到解决的办法。

4.观点：观点决定事实； 数据很重要，但没有意见，它只是一个数字。

别硬着头皮报数字，观点决定事实：数字背后的意义是什么？

不要只报数字，比如你的Excel表格每一页都有标题吗？ 不管你报什么数据，你都要有意见。 中国民营企业的老板还没有养成从数据上分析的习惯，习惯于带着意见讨论。 培养自己的观点，不要硬生生报数字。

5、感受：不要只着眼于下水职场沟通技巧，没有感情，只有赞美。

有分歧时，强势的财务人员会直接说不； 弱势的财务人员只会说是，没有感情，必须在沟通中注入感情，营造工作氛围。 最起码，你需要被赏识，你的老板也需要被赏识和赏识。 欣赏不是奉承，真正发现身边同事的闪光点，欣赏他，表扬他，就会有良好的工作氛围，要真诚，不要贬低自己，不要拍马屁。

6、逻辑：学会用逻辑说服别人。

沟通前的准备，整理你的逻辑，如何切入，观点是什么，有什么证据？ “像弹药一样准备好你的谈话”“黑格尔的小逻辑”，“金字塔”。

3.如何提高沟通技巧？ 只有一个技巧：练习！

练习任务：

每天赞美一个人

不要着急，暂停6秒

说话前问自己3个问题

我想表达什么意见？一句话

谈话后我希望对方记住什么？一句话

如何支持我的观点