高手的说话方式（职场人必读）

前辈说话的时候，可能就是简单的几句话，让对话的人豁然开朗。 前辈的话没有华丽的词句，却能让与之交流的人如沐春风。 前辈怎么讲得这么好？

说话交流，首先要有端正的态度。 以端正的态度为基础，说话的方向就不会打滑。

【诚信至上】

要想与人交流顺畅，首先要有真诚的态度，不矫情不矫情。

内心的看法最终会投射到人的言语、肢体动作和表情上，所以不要以为别人看不到你的内心看法。 不如敞开心扉，用最真实的一面与人交流。

言语是有用的，但行动更重要。

【平等待遇】

无论对话中的人物是谁，都要保持平等的态度。

面对各教九流的同工，我们可以和蔼、从容、温和，恭敬地与他们交谈；

面对身为荣官的大人物，能以优雅的心与之交往，不卑不亢。

【点到为止】

大夫作事，以工取七分，以工留三分职场说话处事技巧，言行亦然。

一方面，对话者消化的时间不会很长也不会很困难。 这也是对人的尊重，给人以思考的空间；

另一方面，我就不多说了，世界上没有绝对，一切都在发展变化，留三分余地是认真负责的做法。

先用心说话，再用大脑说话，最后表达出来。 有了好的心态，下一步就是锻炼优秀的思维。

【知识储备】

流下来的只是冰山一角，表层之下是多年知识的积累。

知识的储备，不是要显示一个人知道多少，而是要使所说的话不偏不倚。

如果您知道，请不要隐藏它； 如果你不知道，不要假装。 储备知识，早做功课，是大师演讲的基本功。

【逻辑清晰】

清晰的逻辑可以让对话者更快地理解你想表达的观点，让对话更有效率；

一方面，表现在演讲的组织上，先讲大意，再展开细述。 大师的话总是“一、二、三”一字排开，不是为了模仿领导的作风，而是为了表达得更清楚。

另一方面表现在说话的严谨，说的经得起推敲，说得有理有据，不会给人胡说八道的感觉。

【换位思考】

说话前，设身处地地想一想，然后用适当的方法与人沟通。

这与“心态篇”中提到的“平等对待”并不矛盾，相反，这是对人真正的尊重。

想想对方想要达到什么目的；

想想对方可以接受什么样的表达方式；

想一想对方能理解的知识范围，用他能听懂的话；

...

用同理心说话做事，是大神与普通人思维方式的分水岭。

靠的是态度和思维，说话方式中最重要的一个字就是“度”。

[中等速度]

一方面，表现在语速上。 既不能故意慢得让人失去耐心，也不能像机关枪一样快得让人焦躁。

另一方面表现在说话的层次上，循序渐进，既让人听懂，又让人愿意接受你的主张。

[中等音量]

根据不同场合，合理控制音量。

在私密的环境中，音量不宜过大，以免使对话者感到压抑；

在公共场合，音量不宜过低，让所有人都能看到你在说什么。

【适当的幽默感】

适当的幽默感可以使演讲的气氛显得轻松愉快。

虽然是严肃的场合，但适当的幽默，可以拉近与对话者的距离，提高沟通效率。

但机智一定要适度，否则会压倒听众，影响表达的目的。

【适当的表情和肢体动作】

配合适当的面部表情和肢体动作，可以使表情更清晰、更准确。

在某些场合，面部表情和肢体动作更能调动观众的情绪，促进良好的沟通和互动。

【适当的修辞】

使用切合场景、听众能理解的修辞方法和词汇，可以使听众记忆更深。

下面列出了在常见的演讲场景中演讲时需要注意的要点。

【致家人】

不要以为自己是最亲近的人，就可以肆意发脾气。

相反，当面对你生命中最重要的人——你的亲人时，你应该用最温柔、最真诚的方式与他们交谈和交流。

[致同学们]

跟同学说话的重点不是装。

不要站在学长的角度和同学说话，不要谈论自己熟悉的专业词汇，有时甚至说话粗鲁一些，这样可以拉近与同学的距离。

【致领导】

与领导谈话时，要简明扼要，把自己想说的话表达清楚；

把事情弄清楚后，可以简单说说你的优缺点分析，供领导参考；

提问的时候，最好提供一两套解决方案，让领导做选择题，不要做问答题。

【平行级别】

与同行交谈时，要顾及对方的面子，不要跨越对方的专业领域，对他人的工作进行过分的教育；

帮助对方想办法，站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助，你提供帮助就会有更多人愿意帮助你。

[对下属]

与下属交谈，不要摆架子，即使在工作关系中你是上司或下属，但从人格上讲，你与任何人都是平等的，尊重下属才能赢得尊重；

多表扬多鼓励，多表扬鼓励的话，可以让下属更有干劲。 不要吝啬你的赞美。 从某种角度来说，表扬下属是你的责任。

既要指导，又要改正错误。 下属做事做不好时，不能不理会，也不能随便骂人、教训人。 在强调下属错误的同时，也要给予相应的引导职场说话处事技巧，否则就是对下属的不负责任。

【致客户】

与客户交谈时，先拉近距离，不要急于推销自己的业务，先拉近与对话者的距离，找到大家的共同兴趣点，让对方听得进去你说什么；

帮助对方解决问题。 在与客户交谈之前，首先要认清对方面临的问题。 在对话中表达你的心态和信心，你可以帮助他解决问题，对方也可以接受你的观点。

上面说了，实际场景中的说话态度、思维方式、技巧、注意点，是需要常年练习的。

从长远来看，前辈在发言时的表现是一方面，更重要的是发言后的后续行动。 行动是最有说服力的语言。

做一个长得一模一样的人，做一个言行一致的人，就要学会说话和口才！ 在哪里学习？ 清华、复旦每个月都有课！

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