解决90%职场沟通问题的万能公式：G-STAR模型

经调研，职场中常见的沟通需求场景有两类：

1、向老板汇报

2. 跨部门沟通，说服同学获得支持

根据不同的场景和对象，衍生出很多通信模型。

比如STAR法则、价值黄金圈、演讲RAP模型、PEST框架、Fogg行为模型、6W1H、30秒扶梯法、RIDE说服法、SCQA模型、RECAP模型、TRIOS模型、FIRE模型、IDEAS模型…… ETC。

这次我会帮你做好功课，但希望你先记住这一条！ 了解其中的底层逻辑，可以解决90%的职场沟通问题。

G-STAR模型

这个模型可能是经典STAR模型的融合，但是结合很多规律和个人多年的经验职场新人的沟通技巧，给它加了一个Goal。

G=Goal：共同目标/或风暴

S=Situation：现状/进展

T=任务：问题/挑战

A=Action：行动/解决方案

R=Result：结果/预期结果

为什么要添加目标？

现实底层逻辑：职场的本质是利益的交换。

人人看重的利益，产生人人追求的目标

你必须明白

凡事不谈，利益至上。

但是你自己的目标与别人无关。

要与他人合作职场新人的沟通技巧，只有【共同目的】可以奏效。

沟通的基础，

就是找到共同的兴趣和目标。

下面两种情况拆解，代表你的两个目标：

向老板汇报=获得赏识

跨部门说服同学=赢得支持

01

老板报告

你向老板汇报，你希望得到表扬，老板希望什么？ 希望一切顺利。

根据G-STAR框架的拆解，报告内容可以做成：

G

G=共同目标/或风暴：

您之前让我写的竞争对手分析报告预计在本周三完成。

小号

S=当前状态/进展：

80%已经完成，

吨

T=问题/挑战：

剩下的20%是因为竞品投入大，目前还在收集不同数据平台的数据。

A

A=行动/解决方案：

同时，我会让实习生参与资料整理，

R

R=结果/预期结果：

预定昨天完成数字采集，本周三顺利提交报告。

这样的报告结构首先激发一个共同的目标：完成本周三的竞品分析报告，然后说明过程中的问题（不容易），展示自己采取的行动，最后以完美达成目标，这是一个包含跌宕起伏的完整表达。

02

跨部门协调

跨部门与同级同学交流。 你希望赢得支持。 朋友想要什么？

跨部门协作的共同利益有很多影响和激励因素。

主要区别是

1. 是否在他的职责范围内？

2.希望他是一个（人），

或者你想让他优先考虑（时间）？

如果不是他职责范围内的事情，通常需要他的领导知道并同意，而不是你一个人。

如果是他职责范围内的事情，他本来是会去处理的，只是希望自己能处理得更快更好。 那不仅是对事，也是对人。

假设是一个很临时的物料生产，但是交期很短，你要考虑他可能会面临什么情况。

你想让他排除万难处理你的情况，但他的情况可能是他手上已经有很多工作要做。

根据G-STAR框架的拆解，交流的内容可以做成：

G

G=共同目标/或风暴：

我知道制作这种材料需要很长时间，而且你手头有很多工作要做。 我不希望你因此而加班加点。

小号

S=当前状态/进展：

我之前问过有没有其他人可以进来增援，

吨

T=问题/挑战：