【CFO|职场篇】财务人员必知的职场沟通技巧，条条都有用！

作为公司的财务经理，在努力对公司所有账目负责的同时，还需要注意一些职场沟通，不仅是与老板的沟通，还包括与员工的沟通，一定要处理好公司的人际关系。 很多金融人士在与朋友交流的时候，因为不注重一些方法，导致了一些适得其反的效果。 明天小编就为大家整理一些财务人员必须了解的职场沟通方法，希望对大家有所帮助。

一、财务人员与老板沟通中最容易出错的词语及分析

出现频率最高的十句话（排名不分先后）：

不懂财务，不要盲目指挥；

这不是财务部门的事，而是财务部门的事。

他们的业务怎么样（例如销售）；

哎呀麻烦；

这行不通，不行；

我不知道...

我太忙了，没有时间做这件事；

老板总是找我麻烦；

老板，你说什么，我就做什么；

嗯……啊……（不清楚，不合逻辑）。

分析：这十句话反映了财务人员的态度有问题，没有办法沟通。

1、沟通态度分析：

上述话背后的态度是：财务工作细致而复杂，各项业务产生的财务成果最终由财务承担。 所以，如果你对工作不感兴趣，感觉很累，财务想先推责任。 在与老板的沟通中，情绪只能带来负面影响，但在与老板的沟通中，最重要的是态度。 我们一定要注意问题出在哪里，培养不卑不亢的心态。

2、沟通技巧问题：

金融专业的方法与专业能力和素质有关，也与沟通有关。 如果你掌握了问题，你就不会沮丧，只要你控制不了，你就会爆炸。 态度的背后是金融需要专业素养和业务技能的提升。 你的阅历和阅历足够丰富，你的态度也会平和。 成功的人也会面临这样的问题，甚至更多的问题，但是他们的经验和能力都提高了，很多事情都可以处理得轻松很多。

3、体现客户思维导向：

谁是你的老板，你为谁服务？ 如果工作中的财务流程，比如报销等比较复杂，你有没有考虑过改进流程，创造价值？ 金融要兼顾服务和控制，找到平衡点。

2. 沟通的6个问题

你的选择是什么：悲剧？ 还是喜剧？关键词：态度、顾客、问题、意见、情感、逻辑

1、态度：你说什么，你就是一个什么样的人。

公司里的每个人都面临着无法控制的事情。 家庭案例：父亲喝醉了，回去堆衣服。 父亲张开嘴骂道：“你要杀了我，把我打倒”； 摔了怎么办？”以公司为例，领导布置了一个任务，“怎么又轮到我了，公司都被大家折腾成这样了！”换句话说，“你的建议是非常好，我们可以做吗？ 有一些观点，减轻销售的一些负担......“你想与哪种类型的人交往？没有人喜欢与一个压抑、有问题的人打交道。

怎么做 给自己贴上正能量的标签，努力让自己平静下来。 如何在工作中实现平静？ 我们要努力提高自己的专业技能，更要提高看问题的高度。 金融方面的很多工作都是详细的。 你要跳出事务，站在更高的角度看问题。

2. 客户：比你的老板更关心他的目的

沟通中必须有客户意识。

第二种说法“如果你随意扔衣服，自己滑倒怎么办？” ——不同的态度，不同的出发点，从他人（顾客）的角度出发，更容易让人接受，感受到更舒服的温暖。

与你的心相比，你的老板也希望被关心。 很多时候，财务不太明白老板的想法。 比如：我在预收账款方面做了很多工作，但老板还是不太关心职场沟通的技巧，所以这项工作就显得轻描淡写了。 当老板突然询问预收账款的问题并要求半小时内给出答复时，我感到很委屈。 能做的工作半个小时就可以完成。 事实是：目的是什么？ 因为老板在和人聊天的时候突然受到启发，觉得资金很重要，于是他想到了寻求资金上的支持和帮助。 如果平时分析预付款的情况，必要时可以向老板汇报上个月的结果，并做一些必要的解释，以满足老板的要求。 提前知道老板突然要收集账户数据的原因，我们就能采取更合适的解决方案。

3、提问——问题越具体，回答越省力，信息越清晰，退几步再问（沟通法）

老板要大家把成本算清楚。 老板具体想要什么样的成本？ 与财务成本相符吗？ 如果不同，就需要算清楚老板的成本是多少。 案例：老板给了审批资金的权力？ 虽然老板想要的是如何将手机建行上的资金支付业务转移到店员的业务上，而不让店员携款跑路；

与老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。 通过一系列的问题，询问老板的真正需求。

退一步问：比如成本，老板说要进行成本控制，财务怎么跟业务谈？ 如何发送通知？ 梳理：老板不高兴了，因为开支多了，真的多了吗？ 与历史相比； 是市场发生了变化还是股东提出了更高的要求？ 是因为收入提不起来而必须控制开支吗？ 当你明白了老板的压力来自哪里，你就能找到解决的方法。

4、观点：观点决定事实； 数据很重要，但没有意见，它只是一个数字。

不要只报告数字，观点决定事实：数字背后的含义是什么？

不要只报告数字，例如您的 Excel 工作表的每一页中是否都有标题？ 无论你报告什么数据，你都必须有自己的观点。 中国国有企业的老板们还没有养成分析数据的习惯，习惯于用观点来解释。 培养自己的观点，不要现场报告数字。

5、爱：不要只注重推出，没有爱，而是欣赏。

当有分歧时，强势的财务人员会直接说不； 弱小的财务人员只会说不。 他们没有爱职场沟通的技巧，应该在沟通中注入爱，营造工作氛围。 最起码应该得到表扬，老板也需要欣赏和欣赏。 欣赏不是阿谀奉承，真正发现身边朋友的闪光点，欣赏他、赞美他，就会有一个良好的工作氛围，要真诚，不要自夸，不要阿谀奉承。

6. 逻辑：学会用逻辑说服别人。

沟通之前先做好计划，整理一下逻辑，如何切入，你的观点是什么，有什么证据？ “像弹药一样准备你的演讲”《黑格尔的小逻辑》、《金字塔》。

3、如何提高沟通能力？ 秘诀只有一个：练习！

练习任务：

每天晚上赞美某人

不要着急，停顿6秒

说话之前先问自己3个问题

我想表达什么观点？一个词

我希望对方在谈话中记住什么？一个词

如何支持我的观点

做财务总监最懂、最及时解决烦恼的内容！

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